極氪 app 顯示未知異?？赡苡啥喾N原因?qū)е拢韵率且恍┏Ｒ姷那闆r及解決辦法。

如果是耗電異常，先檢查手機(jī)給 app 的權(quán)限是否過高，適當(dāng)降低權(quán)限以減少耗電。華為手機(jī)用戶若遇到藍(lán)牙無法打開、通訊錄無法連上等問題，可嘗試重啟車機(jī)網(wǎng)絡(luò)，具體操作是同時(shí)按頂燈兩個(gè)呼叫按鈕呼救和工具持續(xù) 8 秒。

要是 app 不能同步更新車子的信息，比如電量、胎壓等，可以先在車機(jī)或 APP 端刷新試試。車機(jī)端刷新可嘗試重啟中控屏同時(shí)按頂燈兩個(gè)呼叫按鈕持續(xù) 8 秒，APP 端刷新可嘗試后臺(tái)退出重啟后在控車界面點(diǎn)擊閃爍大燈指令，發(fā)送成功后下拉愛車界面刷新。車機(jī)和 APP 都刷新后啟動(dòng)車輛再行駛一段距離，等到新數(shù)據(jù)回傳覆蓋錯(cuò)誤數(shù)據(jù)后再試。

如果不想讓極氪 app 一直后臺(tái)運(yùn)行耗電但又擔(dān)心解不了鎖，可以去售后辦個(gè)卡片鑰匙，用 app 開車門，卡片鑰匙放車?yán)镦i車。

極氪 app 鎖車時(shí)不一定斷電。處于駐車舒享模式狀態(tài)下，App 和感應(yīng)均無法鎖車，手動(dòng)鎖車有時(shí)也不太穩(wěn)定，這時(shí)建議刷 B 柱 NFC 鎖車。極氪 001 車?yán)锼緳C(jī)從里面出來隨手關(guān)上門，車內(nèi)一般馬上就斷電了，晚上尤為明顯，但如果車內(nèi)還有副駕駛，讓其雙擊一下車前的屏幕，車內(nèi)就能重新連上電。對(duì)于極氪 001，如果車輛處于熄火狀態(tài)，先將車輛所需用電的功能全部關(guān)閉，然后將鑰匙向左手方向再擰一次就能實(shí)現(xiàn)斷電。另外，極氪 X 通過 OTA 升級(jí)后，在整車鎖車后能通過極氪 APP 來遠(yuǎn)程監(jiān)控與操作調(diào)節(jié)中島冰箱延時(shí)斷電等功能。

極氪 app 訂單過程異?？赡苁怯唵翁幚硐到y(tǒng)延遲、網(wǎng)絡(luò)問題、操作失誤或配置填寫不完整。先檢查網(wǎng)絡(luò)，若正常就耐心等待，長(zhǎng)時(shí)間未顯示就聯(lián)系客服并說明情況，同時(shí)確認(rèn)操作是否正確。極氪 001 轉(zhuǎn)單不能轉(zhuǎn)了主要是官方為打擊黃牛，未鎖單且在一定期限內(nèi)的訂單通常可以轉(zhuǎn)，超過期限或已鎖單就不行。

極氪 001 用戶無法登陸可能是網(wǎng)絡(luò)問題，檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否穩(wěn)定，可嘗試切換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。也可能是賬號(hào)密碼錯(cuò)誤，確認(rèn)輸入的賬號(hào)和密碼準(zhǔn)確，注意大小寫和特殊字符。還可能是系統(tǒng)故障、賬號(hào)被鎖定、手機(jī)設(shè)置問題、賬號(hào)綁定問題、注冊(cè)問題、手機(jī)系統(tǒng)或 APP 版本問題、手機(jī)權(quán)限問題、車機(jī)系統(tǒng)故障、藍(lán)牙連接問題、APP 耗電異常、賬戶同步問題等。

極氪長(zhǎng)按 sos 沒有反應(yīng)可能是網(wǎng)絡(luò)問題，可長(zhǎng)按 sos 十五秒來嘗試重啟網(wǎng)絡(luò)。也可能是手機(jī)與車輛的配對(duì)或極氪 app 出現(xiàn)異常，可卸載極氪 app 重啟手機(jī)重新安裝并重新配對(duì)手機(jī)鑰匙。還有可能是遠(yuǎn)程控制模塊出問題，比如插頭線路存在虛接或者模塊的供電接地不正常甚至模塊本身存在故障。車輛涉水導(dǎo)致某些部件短路也可能造成長(zhǎng)按 sos 沒反應(yīng)。

極氪 ZEEKR 001 車載軟件故障常見原因有軟件程序錯(cuò)誤、傳感器故障、通信故障、軟件配置錯(cuò)誤。解決方法分別是重新編程軟件，安裝更新補(bǔ)丁，修復(fù)兼容性問題；更換損壞傳感器，重新連接傳感器，校準(zhǔn)傳感器；檢查線路連接，更新通信協(xié)議，更換控制單元；重新配置參數(shù)，調(diào)整控制策略，重新設(shè)置系統(tǒng)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）