從汽油車一統(tǒng)天下，到新能源汽車異軍突起，短短幾年時(shí)間，汽車消費(fèi)迎來了新的篇章。因此，對(duì)于任何一個(gè)汽車品牌來說，不僅要保證產(chǎn)品和服務(wù)這兩個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，還要積極適應(yīng)新的消費(fèi)趨勢(shì)，為這個(gè)市場(chǎng)帶來更多可行的解決方案。

近日，第三方研究機(jī)構(gòu)J.D. Power發(fā)布了《2022年美國(guó)新車質(zhì)量研究》。結(jié)果顯示，別克品牌的質(zhì)量評(píng)分最高，得分為139 PP100，表明每100 輛新車僅出現(xiàn)139 個(gè)問題，而各品牌的平均得分為180 PP100。調(diào)研結(jié)果顯示，別克力壓起亞、雷克薩斯、寶馬等品牌獲得新車品質(zhì)評(píng)比，全品牌新車品質(zhì)可圈可點(diǎn)。

具體到細(xì)分市場(chǎng)，別克昂科威（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）GX是小型SUV中品質(zhì)評(píng)價(jià)最高的車型，更低的故障率自然會(huì)帶來更好的用車體驗(yàn)。與其他品牌不同，別克的新車更可靠。

我們認(rèn)為，別克新車品質(zhì)奪冠并非曇花一現(xiàn)，而是必然結(jié)果。作為百年品牌，別克的技術(shù)底蘊(yùn)不言而喻，一輛又一輛的車賣得非常好。 “安全、品質(zhì)、舒適”作為別克的產(chǎn)品DNA，也讓別克成為最受消費(fèi)者信賴的汽車品牌之一。

除了產(chǎn)品質(zhì)量，別克的銷售服務(wù)也讓人印象深刻。 J.D.Power發(fā)布的《2022年中國(guó)銷售與服務(wù)滿意度研究》的成績(jī)表明，別克成為銷售和服務(wù)滿意度第一的主流品牌，這說明別克在咨詢、試駕、簽約等方面都獲得了消費(fèi)者的良好口碑。

事實(shí)上，銷售服務(wù)是汽車消費(fèi)中不可或缺且頗受爭(zhēng)議的部分。汽車作為一種商品，涉及到很多專業(yè)知識(shí)，消費(fèi)者往往因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱而對(duì)其了解不多，因此銷售和服務(wù)環(huán)節(jié)容易受到消費(fèi)者的詬病。因此，獲得銷售和服務(wù)滿意度冠軍，表明別克及旗下4S店致力于不斷提升銷售和服務(wù)，積極提升服務(wù)質(zhì)量，消除汽車銷售和服務(wù)方面的短板，努力為消費(fèi)者帶來更好的汽車觀賞性。而且購(gòu)車體驗(yàn)可謂非常貼心。

其實(shí)，別克對(duì)消費(fèi)者的關(guān)心不止于此。 “別克關(guān)懷”服務(wù)品牌時(shí)隔20年推出全新品牌標(biāo)識(shí)，始終貫徹“安全、全面、省時(shí)、省心”的高標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，iBuick APP也具備更多功能，成為集看車、買車、用車、售后、資訊、社交為一體的汽車生活應(yīng)用。消費(fèi)者不僅從購(gòu)買別克中受益，而且真正改變了他們的生活方式。

可見，別克始終保持著最大的誠(chéng)意，緊跟消費(fèi)者的需求，想消費(fèi)者所想，提供消費(fèi)者所需。這樣的品牌必然會(huì)不斷提升。在電動(dòng)化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化汽車消費(fèi)新趨勢(shì)下，別克也洞察市場(chǎng)命脈，積極求變，與消費(fèi)者拉近距離。

為此，別克也迎來了品牌歷史上的一次重要轉(zhuǎn)型。別克新品牌標(biāo)識(shí)取消了圓形外圈，三色盾牌更有質(zhì)感。開放進(jìn)取的態(tài)度，恰逢充滿機(jī)遇的中國(guó)汽車消費(fèi)市場(chǎng)。隨著多款科技感十足的新車發(fā)布，高品質(zhì)、持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)品牌形象脫穎而出。

可以預(yù)見，秉承“進(jìn)取”精神的別克品牌，必將在“安全、品質(zhì)、舒適”的產(chǎn)品DNA加持下，開創(chuàng)車企與消費(fèi)者良性互動(dòng)的新模式，注定成為汽車行業(yè)的價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)者。在瞬息萬變的汽車消費(fèi)市場(chǎng)，我們真誠(chéng)期待別克帶來更多爆款產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。