特斯拉售后探店:電動(dòng)汽車(chē)保養(yǎng)真的便宜活又好?
中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊(于暢)純電動(dòng)車(chē)保養(yǎng)在哪里?純電動(dòng)汽車(chē)應(yīng)該如何保養(yǎng)?純電動(dòng)汽車(chē)的保養(yǎng)怎么收費(fèi)?純電動(dòng)汽車(chē)的正常保養(yǎng)有哪些注意事項(xiàng)?盡管純電動(dòng)汽車(chē)越來(lái)越受歡迎,但消費(fèi)者對(duì)具體的保養(yǎng)和門(mén)店服務(wù)形式了解模糊。
中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)汽車(chē)頻道前往位于北京市海淀區(qū)清河鎮(zhèn)安寧莊東路15號(hào)的北京上地特斯拉中心,體驗(yàn)品牌特斯拉的售后環(huán)節(jié),帶大家體驗(yàn)電動(dòng)車(chē)維修全過(guò)程。這是張老師的第一次維修服務(wù)的車(chē)。整個(gè)過(guò)程中特斯拉的銷(xiāo)售呈現(xiàn)了一個(gè)完整的過(guò)程,同時(shí)細(xì)節(jié)也有所不同。
最后:與傳統(tǒng)車(chē)企不同的是特斯拉實(shí)行的是直銷(xiāo)模式,將我們認(rèn)知中的4S店拆分成多個(gè)模塊,我們這次去的店更多的是負(fù)責(zé)保養(yǎng),另一家店負(fù)責(zé)維修。
最近,特斯拉還推出了"移動(dòng)服務(wù)"為車(chē)主提供免費(fèi)上門(mén)維修服務(wù)的項(xiàng)目。另外,如果他們等待保養(yǎng)或維修的時(shí)間較長(zhǎng),服務(wù)中心也會(huì)提供代步車(chē),但一般是根據(jù)保養(yǎng)消耗的長(zhǎng)短來(lái)判斷。如果維護(hù)服務(wù)只需要兩個(gè)小時(shí),將不會(huì)提供。
責(zé)任的細(xì)化帶來(lái)了更多的團(tuán)結(jié)。在實(shí)際服務(wù)中,我們可以看到特斯拉品牌s點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的控制和環(huán)環(huán)相扣的完善系統(tǒng)流程,讓用戶感覺(jué)細(xì)致周到,保持適當(dāng)?shù)木嚯x,不至于疏遠(yuǎn)人。
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