奧迪A3 參考價(jià)：20.31萬起

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購置稅優(yōu)惠 經(jīng)銷商報(bào)價(jià) 車主點(diǎn)評(píng)(984條)

杭州的羅女士有一輛奧迪車，因?yàn)樘齑奥┧Ｇ皫滋焖衍囬_到丁橋一家奧迪4S店檢查，維修人員發(fā)現(xiàn)天窗排水管連接處松動(dòng)。羅女士說，這種情況已經(jīng)不是第一次了。

羅女士的奧迪A3（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）有半視天窗。這幾天，車一直停在杭州丁橋的運(yùn)通和盛奧迪店。從照片來看，最后一次滲水的位置是在車輛C柱附近的頂棚內(nèi)飾。羅女士估計(jì)，滲水面積在半個(gè)平方以內(nèi)。

現(xiàn)在經(jīng)過維修人員的處理，這個(gè)吊頂?shù)膬?nèi)部飾面變得干凈了，天窗排水管也加固了。羅女士說，這已經(jīng)不是第一次發(fā)生類似情況了。這輛奧迪A3是她2017年花20多萬買的。2018年12月初杭州下過一次雪，當(dāng)時(shí)車在公司停車場(chǎng)停了幾天。手機(jī)視頻顯示，她去開門時(shí)看到了這一幕。

奧迪車主羅女士:“雪化了以后，我打開車門，里面全是水。天花板上面的兩根排水管都斷了(4S店怎么修的？)他們給我換了，所有內(nèi)飾都拆了，包括前保險(xiǎn)杠，然后給我換了頂棚?！?p>羅女士說，修了一個(gè)多月。她于2019年1月從杭州運(yùn)通和圣奧迪4S店提車。過了兩年多，也就是今年6月，羅女士發(fā)現(xiàn)這輛奧迪車的天窗又開始漏水了。

奧迪車主羅女士:“當(dāng)時(shí)C柱(附近)有水漬。我丈夫把車開到快捷(奧迪)4S店，他們建議先接好排水管。回去后下雨的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)還在漏水。車本身沒怎么開。下大雨的時(shí)候，我來看看有水。”

10月14日，羅女士駕駛自己的奧迪車到杭州運(yùn)通和盛奧迪店進(jìn)行保養(yǎng)。

奧迪車主羅女士:“以上兩個(gè)排水管目前不收費(fèi)。就說水管我處理過了，他們不同意(免費(fèi))更換浸泡過的內(nèi)飾和天花板?！?p>羅女士承認(rèn)，這輛奧迪買了四年多，確實(shí)超過了車輛的質(zhì)保期，所以不能享受店的免費(fèi)保養(yǎng)。但她認(rèn)為，車輛天窗多次漏水，4S店應(yīng)該給出合理的解決方案。杭運(yùn)通和深高迪4S店的服務(wù)總監(jiān)表示，今年他們兩次為羅女士維修車輛天窗排水管都沒有收費(fèi)。2018年，4S店更換羅女士的車頂是有原因的。

杭運(yùn)通、盛奧迪店服務(wù)總監(jiān)詹順:“2018年因?yàn)槁┧畤?yán)重，車輛車頂水毀嚴(yán)重，所以當(dāng)時(shí)就更換了她(羅女士)(現(xiàn)在這種情況能滿足更換車頂?shù)臈l件嗎)。如果要修，可以(多少)自費(fèi)兩千塊錢?！?p>奧迪車主羅女士:“2018年12月停修，2019年1月提車。在這么短的時(shí)間內(nèi)(直到今年6月)，又出現(xiàn)了同樣的問題。這個(gè)我不能接受(你有什么要求)。我現(xiàn)在要求為我修復(fù)它，并為我更換浸泡的地方。”

服務(wù)總監(jiān)表示，車輛天窗漏水的原因比較復(fù)雜。如果車頂內(nèi)表面滲水痕跡不是太大，4S店鋪一般會(huì)采取清洗處理，不會(huì)輕易更換客戶車輛的車頂。

杭州運(yùn)通和盛奧迪店服務(wù)總監(jiān)詹順:“管道里可能卡了臟東西或者灰塵。這是一個(gè)，第二個(gè)，噴頭脫膠什么的，日曬雨淋會(huì)斷開接口。(10月14日)當(dāng)時(shí)管道也斷開了，所以又加固了一次。(從這幾天的停車情況來看，車還存在滲水問題嗎？)沒有問題。”

對(duì)于店的回復(fù)，羅女士表示不能接受，準(zhǔn)備向杭州市上城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局反映情況。