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汽車4s店售后怎樣能提高產(chǎn)值

2024-09-28 03:26:08 作者:資訊小編

由于市場(chǎng)購(gòu)買持續(xù)疲軟,消費(fèi)者持幣購(gòu)買,銷售不佳導(dǎo)致銷售不賺錢。但是,售后生活并不輕松,隨著交通的變化、高鐵的建設(shè)、社區(qū)服務(wù)的完善以及人們網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的形成,很多事情都是在家里完成的。人少出門,車少。前幾年平均一輛車一年進(jìn)廠三次以上,現(xiàn)在一輛車一年進(jìn)廠一次。進(jìn)廠次數(shù)減少導(dǎo)致服務(wù)利潤(rùn)下降,使得4s店面臨非常嚴(yán)重的問(wèn)題。如何快速增加利潤(rùn),事故車輛的產(chǎn)值就顯得尤為重要。那么,如何快速提升事故車輛產(chǎn)值,這里有幾點(diǎn)建議:一是開拓停車場(chǎng)業(yè)務(wù)。

配合事故車停車場(chǎng)的保安。如發(fā)現(xiàn)品牌車,第一時(shí)間通知事故專員聯(lián)系客戶,節(jié)假日、下雨時(shí)安排專人主動(dòng)聯(lián)系或巡查停車場(chǎng);

同時(shí),我們還與大型物業(yè)的停車場(chǎng)管理員建立合作,只要他們提供事故車輛的相關(guān)信息,無(wú)論是否在店內(nèi)維護(hù),我們都會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì)。第二,加強(qiáng)美容店的合作

4S店向私人美容店提供免費(fèi)保養(yǎng)券和工作時(shí)間券,讓私人美容店可以4S店的名義銷售保險(xiǎn),滿足客戶續(xù)保的要求,同時(shí)自己也能獲得一些利益。隨著4S店鋪更新業(yè)務(wù)的提升,事故產(chǎn)值可以相應(yīng)提升;私人美容店的顧客還可以享受4S店提供的城市免費(fèi)道路救援的各種服務(wù)。

三、保險(xiǎn)公司送修

保險(xiǎn)公司合作采用修理對(duì)修理比例的模式,要求保險(xiǎn)公司將月或年保費(fèi)與修理金額掛鉤,加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司的合作,同時(shí)與保險(xiǎn)公司建立良好的關(guān)系,開展業(yè)務(wù)置換,簽訂合同或協(xié)議,保證事故車產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例。第四,從保險(xiǎn)公司搶車。

與保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)熱線接線員、事故車現(xiàn)場(chǎng)定損專員建立良好關(guān)系,第一時(shí)間獲取事故車信息,確保及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),爭(zhēng)奪事故車業(yè)務(wù)。

第五,強(qiáng)調(diào)客戶主動(dòng)送車。

設(shè)置專門崗位負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠,省時(shí)省力省心。在每輛被保險(xiǎn)車輛的儀表盤上,貼上事故專員的聯(lián)系電話。一旦發(fā)生事故,應(yīng)盡快通知事故專員,并提供現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助、損害賠償、跟進(jìn)和縮短事故索賠期限。在車輛維修階段,建立時(shí)間控制流程圖,從錄入開始,備件供應(yīng),維修服務(wù),每一個(gè)環(huán)節(jié),日期,時(shí)間,分鐘,誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)簽字,如果超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間,將顛倒責(zé)任,提高事故車輛的維修效率。

不及物動(dòng)詞保險(xiǎn)銷售

購(gòu)買新車保險(xiǎn)給予保費(fèi)券,續(xù)保給予機(jī)油、機(jī)器保養(yǎng)維護(hù)券,并觸發(fā)購(gòu)買保險(xiǎn)。七、交警業(yè)務(wù)

平日加強(qiáng)與當(dāng)?shù)亟痪块T溝通,建立關(guān)系,交警將事故車介紹到店維修,增加產(chǎn)值。事故車的來(lái)源有很多,不管是哪一家,只要能來(lái)店里,這就是目的。通過(guò)各種渠道找到肇事車輛的源頭。通過(guò)在加盟店發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù),包括新險(xiǎn)和續(xù)保,這是鎖定客戶的方式。在維修保養(yǎng)過(guò)程中,讓顧客充分體驗(yàn)到加盟店的服務(wù)是最根本的方式。

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