一、交通事故賠償糾紛如何處理

(一)請求公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解

在處理道路交通事故損害賠償過程中，調(diào)解具有重要的作用。1991年國務(wù)院頒布的《道路交通事故處理辦法》規(guī)定，公安機(jī)關(guān)處理交通事故，應(yīng)當(dāng)在查明交通事故原因、認(rèn)定交通事故責(zé)任、確定交通事故造成的損失情況后，召集當(dāng)事人和有關(guān)人員對損害賠償進(jìn)行調(diào)解。并對調(diào)解的期限及協(xié)議的執(zhí)行等作出了相應(yīng)的規(guī)定。根據(jù)這一規(guī)定，長期以來，公安機(jī)關(guān)交通管理部門做了大量的交通事故調(diào)解工作，形成了一種制度化、經(jīng)?；蛯ｉT化的糾紛調(diào)解機(jī)制，在解決交通事故損害賠償糾紛中具有方便快捷、成本低、效率高的優(yōu)點(diǎn)，因而有著廣泛的可適用性。

1、當(dāng)事人之所以愿意接受調(diào)解，是因?yàn)檫@種解決方式能夠較快地解決爭議，有利于當(dāng)事人盡快擺脫交通事故造成的糾紛，恢復(fù)正常的工作和生活。公安機(jī)關(guān)交通管理部門及其工作人員，依據(jù)事實(shí)和法律，為雙方當(dāng)事人提供解決意見，分析糾紛的癥結(jié)所在，提出可供討論的解決方案，并為他們之間開展談判進(jìn)行協(xié)調(diào)和疏通，以及時(shí)解決爭議，免去了他們的訴訟之累。

2、在公安機(jī)關(guān)交通管理部門的幫助和協(xié)調(diào)下，當(dāng)事人能夠更好地了解交通事故的原因和雙方的責(zé)任大小，并據(jù)此對事故的處理作出較明確的預(yù)期。這種預(yù)期有助于當(dāng)事人把握彼此讓步的邊界，找出解決方案，從而以和解方式了結(jié)糾紛，有利于矛盾、爭議的解決，也有利于社會的穩(wěn)定。長期的實(shí)踐也證明，這種制度的設(shè)立，方便人民群眾，也減輕了人民法院的壓力。但這種調(diào)解不是交通事故雙方當(dāng)事人爭議解決的必經(jīng)程序，是否請求調(diào)解由當(dāng)事人自己決定，而不是公安機(jī)關(guān)交通管理部門依職權(quán)的行為。這里所說的“調(diào)解”，是指在處理道路交通事故過程中，公安機(jī)關(guān)交通管理部門依據(jù)當(dāng)事人的申請，對當(dāng)事人之間有爭議道路交通事故損害賠償進(jìn)行協(xié)商，以促成爭議的解決。在調(diào)解過程中應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：

(1)應(yīng)當(dāng)在查清事實(shí)，分清是非責(zé)任的情況下進(jìn)行調(diào)解。如果沒有做好這些工作，可能會造成對一方當(dāng)事人權(quán)益的損害。

(2)調(diào)解必須雙方自愿。調(diào)解必須基于當(dāng)事人雙方的自愿，如果只是一方當(dāng)事人的請求，則缺乏調(diào)解的基礎(chǔ)。考慮到為了全面落實(shí)調(diào)解自愿原則，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，在實(shí)踐中，公安機(jī)關(guān)交通管理部門在向當(dāng)事人送達(dá)事故認(rèn)定書時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人所享有的請求調(diào)解的權(quán)利。

(3)調(diào)解必須堅(jiān)持合法性原則調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不得違反法律規(guī)定。在實(shí)踐中，把握合法性原則應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定;二是調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不得損害國家、社會公共利益和他人的合法權(quán)益。

(二)向人民法院提起民事訴訟

當(dāng)事人向人民法院提起民事訴訟分為兩種情形：

1、直接向人民法院提起民事訴訟;

2、經(jīng)公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解未達(dá)成協(xié)議或者調(diào)解書生效后任何一方不履行的，向人民法院提起民事訴訟。

在實(shí)踐中需要注意以下幾點(diǎn)：

(1)注意案件的管轄范圍。根據(jù)《民事訴訟法》的規(guī)定，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)向侵權(quán)行為地或者被告住所地人民法院提起民事訴訟。這里的侵權(quán)行為地是指道路交通事故發(fā)生地。公民的住所地是指公民的戶籍所在地，法人的住所地是指法人的主要營業(yè)地或者主要辦事機(jī)構(gòu)所在地。如果公民的住所地與經(jīng)常居住地不一致的，由經(jīng)常居住地人民法院管轄。公民的經(jīng)常居住地是指公民離開住所地至起訴時(shí)已連續(xù)居住一年以上的地方。但公民住院就醫(yī)的地方除外。

(2)注意訴訟時(shí)效。根據(jù)《民法通則》的規(guī)定，向人民法院請求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為兩年，法律另有規(guī)定的除外。如果身體受到傷害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為一年。訴訟時(shí)效期間從知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害時(shí)起計(jì)算。

(3)注意向人民法院提供相應(yīng)的證據(jù)材料，如交通事故認(rèn)定書、證人證言、物證、書證等。

二、證據(jù)的收集

1、在交警到處理交通事故時(shí)，最好復(fù)印肇事車輛的行駛證、肇事司機(jī)的駕駛證和身份證及保險(xiǎn)單。這些證據(jù)在立案階段是必備材料，用以確定被告主體信息。

2、就診時(shí)，保管好相應(yīng)的門診病歷、醫(yī)療費(fèi)票據(jù)。門診病歷上的問診記錄要與醫(yī)療費(fèi)票據(jù)的時(shí)間相對應(yīng)。在實(shí)務(wù)中，一些當(dāng)事人將醫(yī)療費(fèi)票據(jù)提供過來，卻沒有提供相應(yīng)的問診記錄，很容易被法院斷定為偽造證據(jù)。

3、關(guān)于主張誤工費(fèi)的證據(jù)，一般需要當(dāng)事人提交勞動(dòng)合同、工資條等記錄。

4、受害人因交通事故致殘的，應(yīng)提供傷殘等級鑒定報(bào)告，該報(bào)告是用以索賠殘疾賠償金、精神損害撫慰金等賠償項(xiàng)目基礎(chǔ)證據(jù)。如果受害人因交通事故死亡的，應(yīng)提供死亡證明、火化證明等，方便受害人家屬主張死亡賠償金、喪葬費(fèi)等賠償項(xiàng)目。

交通事故賠償是建立在公安交警部門對事故作出責(zé)任劃分的基礎(chǔ)上，實(shí)踐中雖然被撞的人受傷嚴(yán)重，但是經(jīng)過勘察檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，被撞的人對事故的發(fā)生存在重大過錯(cuò)，需要對事故承擔(dān)全部或者主要責(zé)任，此時(shí)撞人者所要承擔(dān)的責(zé)任就相對要少一些，即使也會作出賠償，但就不需要承擔(dān)那么重的賠償責(zé)任了。