網(wǎng)約車行業(yè)在國內(nèi)發(fā)展至今也已經(jīng)十幾年了,從最開始的Uber再到如今T3出行、如祺出行等平臺(tái),發(fā)展之路可以用曲折來形容,收獲過贊揚(yáng)也收獲過批評(píng),而其中大家吐槽最多的便是打車價(jià)格,收費(fèi)太貴不合理。

　　針對(duì)大家的反饋,網(wǎng)約車平臺(tái)也相繼推出了一系列措施,而在T3出行APP最新版本中,T3出行便將打車價(jià)格做到了透明化。

　　服務(wù)及優(yōu)惠標(biāo)簽升級(jí)“清爽模式”

　　日前,T3出行公布了APP最新4.0版本,而在該版本中乘客可以了解到各車型的服務(wù)特點(diǎn)、預(yù)估價(jià)格與預(yù)計(jì)上車時(shí)間、優(yōu)惠金額等信息被明確標(biāo)出,讓乘客一目了然。

(圖源:T3出行)

　　不僅如此,其中的預(yù)估車費(fèi)是T3出行根據(jù)實(shí)時(shí)路況、行程距離及預(yù)計(jì)行程時(shí)間預(yù)測(cè)出來的,當(dāng)然最終車費(fèi)以實(shí)際行程情況結(jié)果。倘若乘客對(duì)預(yù)估價(jià)格有任何疑問,可以在相應(yīng)價(jià)格后點(diǎn)擊擊“套餐優(yōu)惠”“費(fèi)”,查看預(yù)估價(jià)格的組成明細(xì)與相關(guān)車型的計(jì)價(jià)規(guī)則。

　　這樣的“清爽模式”讓T3出行打車價(jià)格變得透明化,乘客也不用擔(dān)心自己會(huì)被多收費(fèi),有疑問也能夠通過規(guī)則快速了解,主打一個(gè)安心。

(圖源:T3出行)

　　多功能完善,打車體驗(yàn)進(jìn)一步升級(jí)

　　值得一提的是,此次T3出行APP升級(jí),T3出行還提高了定位的精確度。

　　T3出行觀察到雖然APP定位越來越精確,但仍會(huì)有意外發(fā)生。例如T3出行就曾受過乘客的投訴,反映T3出行定位不準(zhǔn)確,但實(shí)際上是乘客定位在景區(qū),景區(qū)有規(guī)定不能停車,這才導(dǎo)致誤會(huì)發(fā)生。

　　針對(duì)這個(gè)問題T3出行通過加載高精度定位服務(wù)和算法,結(jié)合城市電子圍欄位置信息和乘客上下車的位置點(diǎn),進(jìn)一步提高定位精確度,避免此類現(xiàn)象再度發(fā)生。

(圖源:T3出行)

　　此外,T3出行還發(fā)現(xiàn)部分乘客即使在有地圖導(dǎo)航的情況下仍無法找到準(zhǔn)確的上車點(diǎn)。為此T3出行最新版本中完善了AR全景路線查看功能,方便乘客及時(shí)找到上車點(diǎn),帶來更真實(shí)、更清晰的導(dǎo)航體驗(yàn)。

(圖源:T3出行)

　　傾聽用戶聲音,T3出行提供多元化服務(wù)

　　從T3出行APP 1.0到4.0,T3出行每次升級(jí)都是傾聽用戶聲音,尋找用戶的痛點(diǎn)和需求。

　　T3出行很早便發(fā)現(xiàn)消費(fèi)分級(jí)時(shí)代到來,消費(fèi)結(jié)構(gòu)分化正在加劇,T3出行傾聽用戶聲音,以打造“年輕人出行超級(jí)APP”為目標(biāo),提供更加多元化、更貼合用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。比如,T3出行先后開發(fā)了女性夜間用車、攜寵出行、飲酒關(guān)懷等出行場(chǎng)景服務(wù),加強(qiáng)安全提醒、智能位置識(shí)別和車內(nèi)安全保障,不斷為司乘雙方提供更加全面的出行安全保障服務(wù)。

(圖源:T3出行)

　　目前T3出行便已經(jīng)上線“吃喝玩樂”服務(wù),為外出旅游發(fā)的乘客提供最佳的旅游路線,享受更加優(yōu)質(zhì)的乘車體驗(yàn)。

(圖源:T3出行)

　　總結(jié):

　　用戶在成長,企業(yè)也在不斷成長,T3出行負(fù)責(zé)人表示,要以解決用戶痛點(diǎn)為目標(biāo),以用戶為導(dǎo)向,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。接下來,T3出行將不斷進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)和創(chuàng)新,不斷滿足市場(chǎng)的需求,積極服務(wù)好每一為乘客,這是T3出行的責(zé)任也是其不斷發(fā)展的源動(dòng)力。