極氪 XR 的售后保障是相當(dāng)不錯(cuò)的。

比如在郴州，針對(duì)車(chē)主距離服務(wù)中心遠(yuǎn)、交通不便的情況，極氪售后安排團(tuán)隊(duì)定時(shí)定點(diǎn)上門(mén)提供基礎(chǔ)維保服務(wù)，仔細(xì)檢查車(chē)輛各部件，還向車(chē)主普及保養(yǎng)知識(shí)。空懸升級(jí)活動(dòng)中，原本郴州車(chē)主需前往衡陽(yáng)，極氪售后協(xié)商安排工作人員到郴州進(jìn)行升級(jí)。

自 2023 年 8 月起，采用全國(guó)服務(wù)巡回方式，服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大。

車(chē)主在極氪 APP 上預(yù)約維保方便，能選市區(qū)、店鋪和時(shí)間，描述問(wèn)題、附照片，沒(méi)空還能選取送車(chē)，師傅會(huì)細(xì)心處理并拍照反饋細(xì)節(jié)。

極氪 009 保養(yǎng)方便價(jià)格合理，在浙江義烏，車(chē)主預(yù)約后工作人員熱情接待。售后中心氣派，服務(wù)周到，有免費(fèi)零食、咖啡、飲料、中餐，小朋友有兒童樂(lè)園、游戲機(jī)，周末還有單獨(dú)糕點(diǎn)，工作人員幫忙解決各種問(wèn)題甚至能看娃。

極氪管家全時(shí)段守護(hù)服務(wù)，高效便捷，十一期間在線會(huì)話量達(dá) 56026 次，400 服務(wù)熱線響應(yīng) 16516 次，像極氪 001 用戶(hù)在十一假期遇到車(chē)輛胎壓下降的緊急狀況，聯(lián)系極氪管家就得到耐心解答和指導(dǎo)。

極氪 XR 整車(chē)質(zhì)保 6 年或 15 萬(wàn)公里，三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，但有條件。只有首任私人車(chē)主能享受，公司車(chē)輛不行。車(chē)輛不能在任何平臺(tái)注冊(cè)營(yíng)運(yùn)，每年行駛周期不得超過(guò) 3 萬(wàn)公里，網(wǎng)約車(chē)基本排除。車(chē)輛生命周期內(nèi)需在官方 4S 店保養(yǎng)維修，電池不能磕碰、泡水等人為損壞，因電池?fù)p壞通過(guò)保險(xiǎn)公司理賠更換電池，三電終身質(zhì)保失效。正常使用下，電池基本不會(huì)衰減到 70%，但在外面用老充電樁等特殊情況可能影響電池。

總之，極氪 XR 售后保障不錯(cuò)，但要清楚并滿足質(zhì)保條件。