極氪 009 4S 店的售后服務(wù)相當(dāng)不錯。

像在郴州，針對車主距離服務(wù)中心遠、交通不便的情況，會安排服務(wù)團隊定時定點上門提供基礎(chǔ)維保服務(wù)，檢查車輛時從發(fā)動機到輪胎，從剎車系統(tǒng)到空調(diào)系統(tǒng)都嚴格把關(guān)，還向車主普及保養(yǎng)知識。

在空懸升級活動中，為方便郴州車主，與當(dāng)?shù)丶?4S 店協(xié)商安排工作人員到郴州進行升級服務(wù)，這種“極氪飛行服務(wù)”受歡迎。自 2023 年 8 月起，采用全國服務(wù)巡回方式，服務(wù)范圍不斷擴大。

車主在極氪 APP 上預(yù)約維保方便，能選市區(qū)、店鋪和時間，還能描述問題、附照片。沒空可選擇取送車功能，師傅會細心處理并拍照反饋細節(jié)。

在浙江義烏，車主預(yù)約后工作人員熱情接待。售后中心氣派，服務(wù)周到，有免費零食、咖啡、飲料、中餐，小朋友有兒童樂園、游戲機，周末還有單獨糕點，工作人員能幫忙解決各種問題甚至看娃。

比如 24 款 001 行駛時門板異響的通病，在極氪 app 上預(yù)約，到店后小哥直接給解決方案。還有免費更換冷凍液、線束檢查以及后備箱密封等福利。如果等待時間久，會幫忙叫車。

從澳門過來中山體驗售后服務(wù)的，像車輛 OTA 升級，交給接待的小陳安排，等待時間長會推薦到店附近的商超走走，幫忙叫滴滴，看完電影回來直接辦理交車手續(xù)。離店時，服務(wù)伙伴揮手送別，讓人感動。

總之，極氪 009 4S 店售后服務(wù)專業(yè)、貼心、高效，讓車主滿意。