極氪 009 4S 店的維修技術(shù)水平是相當不錯的。

預約維保很方便，通過極氪 APP 簡單操作就能完成，售后專員會很快來電確認。

到店后，接待人員專業(yè)熱情，交接手續(xù)高效。

服務中心環(huán)境好設施全，客戶休息區(qū)寬敞明亮，有多種自助飲品和小食，還能享用免費午餐。

保養(yǎng)項目方面，首保時間一般是 3000km 或 6 個月，之后保養(yǎng)間隔為 20000km 或 12 個月。比如空調(diào)濾芯每隔 10000km 或 6 個月要更換。以三年行駛 60000km 計算，保養(yǎng)總費用約 2700 元，平均每年 900 元，價格實惠。

保險方面，車價約 50 萬元，首年保費約 15000 元，后期無事故保費會遞減。

對于距離服務中心遠、交通不便的車主，極氪售后安排服務團隊定時定點上門提供基礎(chǔ)維保服務。像空懸升級活動，售后會協(xié)商安排工作人員到當?shù)剡M行服務。自 2023 年 8 月起，采用全國服務巡回方式，服務范圍不斷擴大。

車主在極氪 APP 上預約維保，可選擇市區(qū)、店鋪和時間，還能描述問題、附照片。沒空可選擇取送車功能，師傅會細心處理，拍照反饋細節(jié)。

遇到電池問題能通過多種渠道反饋，迅速得到響應。質(zhì)保方面，麒麟電池享有較長時間質(zhì)保，非人為故障在質(zhì)保期內(nèi)可免費更換或維修。

售后團隊技術(shù)專業(yè)，經(jīng)過嚴格培訓，熟悉電池特性和技術(shù)細節(jié)，能快速準確診斷并解決問題。還提供定期電池檢測服務，零部件供應穩(wěn)定，能及時獲取相關(guān)零部件，確保維修更換及時。

售后過程注重用戶體驗，及時向車主反饋維修進展和相關(guān)信息。保養(yǎng)時，工作人員服務熱情，會引導車主帶上貴重物品，做環(huán)車檢查，詢問使用情況和特殊檢查項目，提供項目清單并確認簽字，告知費用情況，還會詢問車主是在店內(nèi)休息還是安排送達目的地。保養(yǎng)結(jié)束會沖洗車輛外觀，贈送玻璃水和小零食。