極氪 001 預(yù)定的售后服務(wù)相當(dāng)不錯。

遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)反饋及時，像車門關(guān)不上、充電樁無法連樁、OTA 升級失敗等問題，都能耐心指引解決。

還會舉辦“極氪回家”活動，準(zhǔn)備“極享健康防疫禮包”。

到店體驗好，沒預(yù)約也熱情接待，幫忙檢查車身、登記維修，提供免費休閑食品和點心，還有小游戲機(jī)、觀影區(qū)、按摩椅等，售后維修進(jìn)度透明。

首保專業(yè)且免費，各項檢查細(xì)致。比如車輛在騰格里沙漠爆胎能及時救援，不分區(qū)域隨叫隨到。

客服態(tài)度好，早上七點在微信群說明情況，兩分鐘左右就有工作人員聯(lián)系。維修中心效率高，早上八點下單救援，十幾分鐘師傅就到現(xiàn)場，十點左右車修好。

客服還回訪保質(zhì)量，中午 11 點代駕送車，車做了簡單清洗，代駕專業(yè)，鋪防灰毯子，讓試駕確認(rèn)沒問題才離開。接到車后很快有總公司客服詢問維修情況。

總之，極氪 001 的售后服務(wù)在多個方面表現(xiàn)出色，能讓車主放心、滿意。