極氪 001 款 4S 店的售后維修技術(shù)整體不錯(cuò)。

比如遠(yuǎn)程協(xié)助就及時(shí)且有效，像車門兒童鎖誤操作、充電樁連樁問題、OTA 升級(jí)失敗等，在極氪橙耐心指引下都能解決。

售后到店體驗(yàn)也好，有熱情接待，等候區(qū)提供免費(fèi)休閑食品、點(diǎn)心，還有小游戲機(jī)、觀影區(qū)、按摩椅等，維修進(jìn)度監(jiān)控屏實(shí)時(shí)滾動(dòng)，過程透明。

部分維修還免費(fèi)，像充電口蓋的維修。維修師傅也熱情，會(huì)和車主交流車輛情況。

保養(yǎng)時(shí)會(huì)對(duì)車輛底盤、電池、輪胎、空濾等進(jìn)行檢查和維護(hù)。長(zhǎng)途出行后要注意底盤有無(wú)磕碰、輪胎磨損情況等。

電池保養(yǎng)要提前規(guī)劃充電路線，關(guān)注充電樁類型和狀態(tài)，預(yù)留充電時(shí)間，避免過放過充，定期深度放電等。

外觀保養(yǎng)可以貼膜，也要定期檢查充電線、充電樁、電池、充電系統(tǒng)軟件、電動(dòng)機(jī)、控制器、制動(dòng)系統(tǒng)、行駛系統(tǒng)等。

售后服務(wù) 24 小時(shí)在線，日常用車遇到問題或車輛故障，能提供暖心支撐。比如車輛凌晨出現(xiàn)故障，客服第一時(shí)間給出解決方案，并做好修理安排。早上車輛出現(xiàn)制動(dòng)系統(tǒng)故障，聯(lián)系客服后，工作人員兩分鐘左右回復(fù)，告知安全停車、整理財(cái)物，用 APP 叫拖車，還叫滴滴送車主上班，若下班沒修好可遠(yuǎn)程叫車。早上不到八點(diǎn)叫救援，十幾分鐘師傅就到，上午十點(diǎn)左右車修好并安排代駕送車，中午 11 點(diǎn)左右代駕送達(dá)，車輛還進(jìn)行了簡(jiǎn)單清洗，代駕專業(yè)，總公司客服很快打電話詢問維修情況。

總之，極氪 001 款 4S 店的售后維修技術(shù)值得信賴。