極氪 001 和極氪 007 的售后服務(wù)都有各自的特點(diǎn)。

極氪 007 提供整車 6 年 15 萬公里的質(zhì)保，三電系統(tǒng)終身質(zhì)保且不限里程數(shù)，首任車主電池終身質(zhì)保，現(xiàn)在購車最高可享 36000 元優(yōu)惠，還能 +2W 選裝 100kWh 電池包。在售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面，積極建設(shè)快充網(wǎng)絡(luò)，已建成超過 400 座極充站覆蓋 100 座城市。

極氪 001 的售后遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)反饋及時(shí)，能解決不少問題。到店體驗(yàn)不錯(cuò)，即使沒預(yù)約，售后人員熱情接待，提供免費(fèi)休閑食品和點(diǎn)心，還有娛樂設(shè)施，首保專業(yè)且免費(fèi)，售后能有效解決一些問題。

但極氪 001 售后也存在不足，目前沒有獨(dú)立售后服務(wù)門店，與領(lǐng)克共用，服務(wù)體系不完善，售后效率有時(shí)較慢，配件訂貨時(shí)間長(zhǎng)，工作人員做事可能較墨跡，門店環(huán)境和人員專業(yè)度有待提高，線上服務(wù)方面，工作人員不夠?qū)I(yè)，服務(wù)體系混亂，專屬服務(wù)群有時(shí)不能及時(shí)回復(fù)問題，售后回訪不夠?qū)I(yè)，服務(wù)流程不夠標(biāo)準(zhǔn)化。

不過，極氪作為年輕品牌，服務(wù)體系在不斷改進(jìn)和提升。

綜合來看，極氪 007 的售后服務(wù)在質(zhì)保政策和優(yōu)惠方面表現(xiàn)出色，而極氪 001 售后在一些實(shí)際問題解決和部分服務(wù)體驗(yàn)上有優(yōu)勢(shì)，但也存在一些需要改進(jìn)的地方。所以，要說哪個(gè)更好，還得根據(jù)您的具體需求和關(guān)注點(diǎn)來判斷。如果您更看重質(zhì)保和優(yōu)惠，極氪 007 可能更適合；如果您注重實(shí)際問題解決和部分服務(wù)體驗(yàn)，極氪 001 也有可取之處。