極氪 001 的售后服務(wù)并沒有完全借鑒吉利的經(jīng)驗(yàn)。

有些車主反映車輛出故障時(shí)，極氪廠商能迅速回應(yīng)并積極修復(fù)，比如十幾個(gè)技術(shù)人員圍著車進(jìn)行各種測(cè)試，最終解決問題，讓車主感受到重視。

購(gòu)買極氪 001 簽協(xié)議要注意留證據(jù)，明確提車日期，仔細(xì)核對(duì)車輛配置和價(jià)格，提前確認(rèn)能否轉(zhuǎn)訂單，比較貸款銀行利率和保險(xiǎn)費(fèi)用等。

極氪還有特有的“飛行服務(wù)”，像朋友和一幫車主想在郴州升級(jí)空懸，跟衡陽(yáng)售后網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)溝通后，劉總答應(yīng)安排工作人員到郴州的吉利 4S 店。工作人員會(huì)和車主協(xié)調(diào)時(shí)間，避免排隊(duì)，整個(gè)升級(jí)過程也就 1 個(gè)小時(shí)。師傅升級(jí)時(shí)，售后小姐姐還貼心講解日常保養(yǎng)知識(shí)。

這“飛行服務(wù)”就是當(dāng)車主需要保養(yǎng)、小修、升級(jí)等服務(wù)，當(dāng)?shù)赜譀]極氪服務(wù)中心時(shí)，極氪服務(wù)聯(lián)動(dòng)周邊服務(wù)中心及服務(wù)體驗(yàn)官，收集需求，安排專業(yè)團(tuán)隊(duì)前往車主所在城市定時(shí)定點(diǎn)維修保養(yǎng)。

所以說(shuō)，極氪 001 的售后服務(wù)有自己獨(dú)特的方式，在不斷完善和提升，給車主帶來(lái)更好的體驗(yàn)。