如果乘客在杭州遇到出租車拒載，別慌，有這些辦法能幫您維權(quán)。

首先，一定要保留好證據(jù)，比如記下車號(hào)、司機(jī)姓名等信息。

然后，您可以及時(shí)向交通執(zhí)法部門 20 小時(shí)服務(wù)電話 85463212 反映情況。

還可以通過 12345 市長公開電話等渠道進(jìn)行投訴。

另外，微信線上反映也是個(gè)好辦法，搜索公眾號(hào)“出租車投訴”，點(diǎn)擊在線投訴，選擇我要留言，選好所在地方，點(diǎn)擊投訴，交通，出租車管理，提交留言就行，后續(xù)會(huì)有當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門聯(lián)系您。

如果能到出租車所在公司或當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸管理部門現(xiàn)場投訴也行。

一般出租車副駕駛位有服務(wù)監(jiān)督卡片，上面有相關(guān)信息和投訴電話，記得拍照或記下。

離車前最好拿上發(fā)票，上面的信息能作為投訴依據(jù)。

要是向出租車公司反映，公司會(huì)調(diào)取監(jiān)控核實(shí)，情況屬實(shí)會(huì)對(duì)司機(jī)處罰，甚至吊銷從業(yè)資格證。

需要注意的是，出租車拒載是違反服務(wù)契約的行為，會(huì)受到處罰。根據(jù)出租車公司規(guī)章制度，不得拒絕載客，否則最高可罰 3000 元。但有些情況出租車司機(jī)是可以拒載的，比如乘客在禁止停車的路段招手?jǐn)r車，乘客攜帶違禁和易燃、易爆等危險(xiǎn)品以及污損車輛的物品乘車，醉酒者、精神病患者在無人監(jiān)護(hù)下乘車，乘客要求出本市或者在夜間到遠(yuǎn)郊區(qū)、縣而不按規(guī)定隨駕駛員進(jìn)行登記。