福田歐馬可的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

其擁有眾多服務(wù)網(wǎng)點，全國有 800 多家，能確保用戶在需要時得到及時幫助。

車輛有超長保修期，核心零部件 4 年不限里程超長保修，新能源冷藏車的電池質(zhì)保達(dá) 8 年或 50 萬公里，電機(jī)、電控質(zhì)保為 6 年或 30 萬公里。廠家還承諾四年/20 萬公里 9 次免費保養(yǎng)、發(fā)動機(jī)核心重要部件質(zhì)保五年、變速器終身質(zhì)保等服務(wù)政策。

服務(wù)效率高，比如記者撥通 24 小時服務(wù)熱線后，客服耐心詢問車輛信息、故障地點和表現(xiàn)，迅速安排最近服務(wù)站，并初步判斷故障。服務(wù)站工作人員也會與用戶詳細(xì)溝通，盡快到達(dá)故障地點，像有維修師傅從接單到到達(dá)故障地點，全程僅用時 1 小時 18 分鐘。

而且第二天還有客服電話回訪車輛故障解決情況，十分貼心周到。

在廣東省布局了 50 家售后服務(wù)站點，還提供‘一對一’上門服務(wù)，為用戶節(jié)省心力。

不管是車輛性能還是運營成本，歐馬可都表現(xiàn)出色，還提出“1+N”生態(tài)戰(zhàn)略，圍繞“能源+整車+后市場”三大核心，提供涵蓋能源補(bǔ)給、貨源供需、數(shù)據(jù)服務(wù)、金融保險、電池回收等方面的完善服務(wù)。

總的來說，福田歐馬可的售后服務(wù)全面、高效、貼心，讓用戶無后顧之憂。