瓜子二手車的售后服務(wù)是靠譜的。

它推出了 7 天試駕服務(wù)，車到手能先開 7 天，不滿意免費(fèi)退。還有 30 天全面保修，1 年/2 萬公里售后基礎(chǔ)保障等領(lǐng)先的保障服務(wù)。

以范先生為例，他在瓜子二手車換車時，通過 7 天無理由換車服務(wù)，順利更換了車輛。

瓜子二手車構(gòu)建了涵蓋車源、售前、售中、售后的完善保障服務(wù)體系，提供值得信賴的售后保障服務(wù)，贏得了消費(fèi)者的信任。比如成都的范先生，最初買大眾 POLO，因良好車況和可靠售后，再次換車仍選瓜子。

而且瓜子二手車設(shè)立了三包服務(wù)專項保障基金，車均投入 6000 元用于三包服務(wù)履約，設(shè)置先行處理機(jī)制，保證履約時效與質(zhì)量。

還推出了“12324”客訴響應(yīng)機(jī)制，72 小時客訴結(jié)案率達(dá) 90%，并與各地市場監(jiān)管部門、消協(xié)組織共建客訴聯(lián)動處理機(jī)制，暢通客訴解決渠道。

在業(yè)內(nèi)，瓜子率先推出三包服務(wù)，包含 30 天全面保修、1 年/2 萬公里售后基礎(chǔ)保障、7 天無理由退車、7 天無理由換車，為消費(fèi)者購車、用車提供全面保障。

它的新電商模式，讓消費(fèi)者可以一鍵下單、車到付款，通過 VR 在線看車，車況真實(shí)透明有保障，試駕 7 天不滿意還能退，徹底免除后顧之憂。