城市出租汽車(chē)管理辦法可以從多個(gè)方面保障乘客權(quán)益。

首先，明確出租汽車(chē)的定義和行業(yè)定位，規(guī)定其是按乘客意愿提供客運(yùn)服務(wù)且按里程和時(shí)間收費(fèi)，是城市公共交通的重要組成部分，發(fā)展要與城市建設(shè)等相適應(yīng)相協(xié)調(diào)。

其次，管理辦法對(duì)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)設(shè)定了條件，比如要有符合要求的車(chē)輛、資金、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、人員和管理制度等，確保經(jīng)營(yíng)的規(guī)范性和可靠性。

再者，強(qiáng)調(diào)行業(yè)實(shí)行統(tǒng)一管理、合法經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)原則，經(jīng)營(yíng)權(quán)可有償出讓和轉(zhuǎn)讓?zhuān)膭?lì)科學(xué)技術(shù)研究和引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，提高管理科學(xué)技術(shù)水平。

另外，交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)完善出租汽車(chē)服務(wù)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與各平臺(tái)的信息共享。

對(duì)于網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)，要做好對(duì)接入平臺(tái)公司的核驗(yàn)登記，督促其管理好接入車(chē)輛和駕駛員，展示相關(guān)信息，及時(shí)處置安全事故并承擔(dān)責(zé)任。地方交通主管部門(mén)負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)約車(chē)管理工作，從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)要依法取得許可，并在核定區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)。

同時(shí)，城市交通管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)出租車(chē)行業(yè)的監(jiān)管，加大對(duì)違規(guī)行為的處罰力度，通過(guò)執(zhí)法隊(duì)伍整治全市出租車(chē)市場(chǎng)，強(qiáng)化法律宣傳，提升從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量。構(gòu)建智能監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)行為，切實(shí)保障乘客的合法權(quán)益。