車險(xiǎn)理賠流程圖一般包含以下環(huán)節(jié)：

首先是發(fā)生險(xiǎn)情，比如車輛碰撞、刮擦等。發(fā)生險(xiǎn)情后要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)施救。

接著是報(bào)案，需在 48 小時(shí)內(nèi)進(jìn)行，超出時(shí)間保險(xiǎn)公司可能拒賠。報(bào)案時(shí)要向保險(xiǎn)公司和交警部門說(shuō)明情況。

然后是現(xiàn)場(chǎng)查勘，保險(xiǎn)公司會(huì)派人到現(xiàn)場(chǎng)確定是否符合理賠要求和保險(xiǎn)責(zé)任，并出具查勘報(bào)告。單方損失超過 1 萬(wàn)或事故責(zé)任不明確的，還需交警出具《事故認(rèn)定書》。

再就是定損，將車輛送至定損中心通知保險(xiǎn)公司定損。定損后車輛修復(fù)，修復(fù)時(shí)要注意送修期間若發(fā)生碰撞或被盜等損失保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕理賠。

之后是提交資料并辦理索賠手續(xù)，把收集的索賠資料如索賠申請(qǐng)書、駕駛證、行駛證、被保人身份證、車輛修理發(fā)票、收款銀行卡、交警證明等交給保險(xiǎn)公司。

最后是損失理算、賠付，保險(xiǎn)公司收到索賠單證后進(jìn)行理算，確定最終的賠付金額，然后由財(cái)務(wù)人員向被保險(xiǎn)人指定賬戶劃撥賠款。

比如汽車停放被撞，理賠流程是報(bào)案、現(xiàn)場(chǎng)查勘并出具《查勘報(bào)告》和開具《事故證明》、車輛定損、車輛修理、提交資料并辦理索賠手續(xù)、損失理算、賠付。

車主在理賠時(shí)要出示保險(xiǎn)單證、行駛證、駕駛證、被保險(xiǎn)人身份證、保險(xiǎn)單，填寫出險(xiǎn)報(bào)案表，詳細(xì)填寫出險(xiǎn)經(jīng)過、報(bào)案人、駕駛員和聯(lián)系電話。

檢查車輛外觀拍照定損，理賠員帶領(lǐng)車主檢查車輛外觀并拍照核損，提醒車上有無(wú)貴重物品，交付維修站修理，理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及時(shí)間，車主簽字認(rèn)可后將車輛交于維修站維修。

小事故走交通事故快速處理，自行拍照取證，打保險(xiǎn)公司電話或通過理賠 APP、小程序報(bào)案，待兩車主約好時(shí)間到快處中心填寫《交通事故快速處理協(xié)議書》。

大事故走正常通用程序，報(bào)案、查勘、定損、理賠，首要的是及時(shí)報(bào)案，向交通部門和保險(xiǎn)公司都要報(bào)案。