奔馳 V8 轎車的售后服務挺不錯的。

有嚴格標準化服務流程，7 大環(huán)節(jié) 900 多項流程保證高質(zhì)量和一致性。

售后團隊人員多，全國 28000 多名一線客服人員，核心崗位 100%通過任職資格認證，每年平均 2 天在職培訓。比如一線客戶服務技師，從初階保養(yǎng)技師到最高階診斷技師，要經(jīng)歷超 100 小時在線培訓、近 1000 小時面授課程、約 600 小時團隊技術交流、至少 5000 臺實車操練，得 9 年左右。

維修技術操作規(guī)范覆蓋全場景，像鈑金維修和噴漆，有九道大工序和幾十道小工序，細節(jié)標準嚴苛，注重車身防腐防銹處理和精準測量調(diào)整車身外部縫隙。維修保養(yǎng)結(jié)束后，會按車主習慣恢復車輛原有記憶配置。還通過創(chuàng)新方式教客戶車輛使用的維修技巧和保養(yǎng)知識。

保修與三包政策方面，三包期自 2013 年 8 月 30 日起，授權(quán)經(jīng)銷商初次銷售的乘用車，2 年質(zhì)保期限或 50000 公里，以先到為準。保修期一般 3 年不限公里數(shù)，易損耗零部件質(zhì)保期不同，比如輪胎和刮水器刮片 30 天或 1000 公里，空氣濾清器、空調(diào)濾清器 60 天或 3000 公里，特定部件質(zhì)保期限有區(qū)分，具體可官網(wǎng)查詢。新車購買 60 天內(nèi)或 3000 公里內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題需更換主要總成或零件，有權(quán)要求換同款新車。

保養(yǎng)費用方面，基礎保養(yǎng)包括換機油、機濾、空氣濾清器等常規(guī)檢查，費用根據(jù)車型在 1000 - 2000 元左右。常規(guī)檢查涵蓋發(fā)動機、底盤、懸掛、制動系統(tǒng)等，費用 500 - 1000 元左右。維修費用因故障和車型差異大，數(shù)千元到數(shù)萬元不等。

售后服務有優(yōu)勢，專業(yè)技術團隊都經(jīng)過培訓，經(jīng)驗知識豐富。配件優(yōu)質(zhì)，經(jīng)過嚴格篩選。服務網(wǎng)絡完善，全球廣泛分布，能及時便捷服務。

總之，奔馳 V8 轎車售后服務專業(yè)高效貼心，能讓車主放心。