Infiniti 車(chē)的售后服務(wù)是相當(dāng)出色的。

其售后網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，無(wú)論在大城市還是偏遠(yuǎn)地區(qū)，車(chē)主都能相對(duì)輕松地找到授權(quán)服務(wù)中心，為車(chē)主提供了極大的便利。

售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)通常都經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)水平高且經(jīng)驗(yàn)豐富，能準(zhǔn)確診斷和解決車(chē)輛出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

所使用的零部件質(zhì)量也有保障，確保了維修和保養(yǎng)的效果。

Infiniti 把對(duì)客戶(hù)的服務(wù)建立在“致情致勝，完美體驗(yàn)”的基本理論上，并上升到品牌哲學(xué)高度，貫穿售前、售中和售后始終。

4 年/10 萬(wàn)公里的新車(chē)保修政策展現(xiàn)了高質(zhì)量承諾和自信。

24 小時(shí)道路救援服務(wù)讓顧客出行無(wú)憂(yōu)。

個(gè)性化管家服務(wù)和 CCC 體系提供了更人性化便捷服務(wù)，高價(jià)值的保險(xiǎn)服務(wù)使利益最大化。

Infiniti 將模式化服務(wù)變?yōu)槿宋年P(guān)懷，重視與客戶(hù)的信息和情感交流，連一般人想不到的細(xì)節(jié)都能設(shè)想到。比如所有展廳汽車(chē)油箱滿(mǎn)箱，隨時(shí)可啟程，在任何一家經(jīng)銷(xiāo)店都能享受免費(fèi)清洗服務(wù)。

這種“以人為本”的客戶(hù)服務(wù)理念已成為現(xiàn)代頂級(jí)豪華車(chē)超凡享受的象征。

過(guò)去二十多年，Infiniti 的豪華車(chē)款及完美服務(wù)贏得無(wú)數(shù)榮譽(yù)。上市不到兩年就獲 1991 美國(guó)顧客滿(mǎn)意指數(shù)調(diào)查第一名，此后又多次獲此殊榮。

獨(dú)特的無(wú)壓力銷(xiāo)售模式使其在銷(xiāo)售滿(mǎn)意度指標(biāo)調(diào)查中獲“總體最佳車(chē)系”稱(chēng)號(hào)。

進(jìn)入中國(guó)后，旗下車(chē)型囊括眾多獎(jiǎng)項(xiàng)。

在汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展成熟的當(dāng)下，Infiniti 以服務(wù)為主導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)方法價(jià)值凸顯。雖然其經(jīng)驗(yàn)和理念被業(yè)界研究和模仿，但因其在提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量方面不懈努力二十多年，所以一直未被超越。