新車保險(xiǎn)的理賠流程主要包括以下幾個(gè)步驟。

首先是出險(xiǎn)報(bào)案，車輛發(fā)生事故后要第一時(shí)間向保險(xiǎn)公司報(bào)案，如果是交通事故還需撥打 122 事故報(bào)警臺(tái)。單方事故或輕微事故自行拍照后 48 小時(shí)內(nèi)報(bào)案，責(zé)任方要撥打投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案。

接下來是現(xiàn)場(chǎng)處理，保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后會(huì)安排查勘人員協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)處理，提示需提供的索賠材料。

然后是損失確定，車輛修理前要通知保險(xiǎn)公司，確定修理項(xiàng)目、方式和金額。未經(jīng)認(rèn)定損失前不能向第三方支付賠償費(fèi)用。

再就是提交索賠資料，事故處理完畢盡快提交索賠材料，以便保險(xiǎn)公司支付賠款。

之后是審核付款，保險(xiǎn)公司收到索賠材料后會(huì)盡快完成審批工作。

在報(bào)案時(shí)，車上要放車險(xiǎn)保單復(fù)印件等材料。定損后進(jìn)行修理，投保時(shí)要了解險(xiǎn)種保障責(zé)任。當(dāng)初買車輛保險(xiǎn)時(shí)保險(xiǎn)公司給的保險(xiǎn)單正本要保存好，交通事故后去派出所報(bào)案并填寫索賠申請(qǐng)書。交通管理部門提供的交通事故責(zé)任認(rèn)定書、損害賠償調(diào)解書、三者賠償收據(jù)及損失清單、受損車輛賠償憑證，復(fù)印件要重新蓋公章。自行復(fù)印行駛證、駕駛證、駕駛員會(huì)員證復(fù)印件，印章模糊需攜帶原件。被保險(xiǎn)人領(lǐng)款時(shí)，確認(rèn)賠償金額時(shí)車主需提供車險(xiǎn)理賠資料，汽車修理廠提供注明車牌號(hào)的正式發(fā)票，施救單位提供施救費(fèi)票據(jù)，內(nèi)容包括車輛類型和施救內(nèi)容等。

無論車主投保哪家公司，車險(xiǎn)理賠流程一般是報(bào)備、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、估損和價(jià)格評(píng)估，并提交理賠文件。出現(xiàn)交通事故要第一時(shí)間向保險(xiǎn)公司和交警部門報(bào)案，發(fā)生人員傷亡及時(shí)求助傷者和撥打 120 急救電話。注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，事故輕微需挪車要拍照留證并標(biāo)注車輛位置。定損和核價(jià)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，單方事故且汽車受損不嚴(yán)重，查勘人員現(xiàn)場(chǎng)定損，車主把車開走修理。多方事故或汽車受損過重需把車開到定損中心理賠。

新車保險(xiǎn)賠付流程共有六步。第一步是出險(xiǎn)，讓保險(xiǎn)公司掏錢修車都叫出險(xiǎn)。第二步是報(bào)案，交通事故需撥打 122 事故報(bào)警臺(tái)，責(zé)任方撥打投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案，單方事故或輕微事故自行拍照后 48 小時(shí)內(nèi)報(bào)案。第三步是查勘定損，保險(xiǎn)公司查勘定損確定損失金額，理賠金額超承保上限需車主或責(zé)任方補(bǔ)差價(jià)，輕微事故可直接到定損中心定損，損失大保險(xiǎn)公司派查勘員到現(xiàn)場(chǎng)。第四步是遞交理賠材料，包括車輛保單、行駛本、駕駛本、被保險(xiǎn)人身份證及責(zé)任認(rèn)定書，單方事故無需責(zé)任認(rèn)定書，人傷需提供傷者診斷證明及醫(yī)療費(fèi)發(fā)票。第五步是修車，車主可自行選擇 4S 店或修理廠，提前告知工作人員，修理完成后車主墊付維修款并開具與定損金額一致的發(fā)票及清單。第六步是領(lǐng)取賠款，修完車被保險(xiǎn)人攜帶定損單、維修發(fā)票、清單及銀行卡到定損大廳辦理領(lǐng)取賠款手續(xù)，一般不超過 7 個(gè)工作日賠款到賬。