極氪純電動(dòng)汽車的售后服務(wù)相當(dāng)出色。它以卓越表現(xiàn)榮獲中國(guó)新能源汽車客戶體驗(yàn)價(jià)值研究中國(guó)品牌榜首。

極氪自交付以來(lái)，累計(jì)交付超 18 萬(wàn)臺(tái)車輛。旗下有多款熱門車型，如極氪 001 是 30 萬(wàn)以上純電車型銷量冠軍，極氪 009 是 50 萬(wàn)以上 MPV 銷量冠軍，極氪 X 在 20 萬(wàn)以上緊湊豪華市場(chǎng)表現(xiàn)優(yōu)異。

在售后服務(wù)方面，極氪擁有全面的服務(wù)體系。推出了 ZEEKR Care 售后服務(wù)體系，以智能化、透明化和高效性為核心，提供全面的用車保障。智能檢測(cè)系統(tǒng)能遠(yuǎn)程監(jiān)控車輛健康狀況，預(yù)測(cè)問(wèn)題并提供維護(hù)建議，從被動(dòng)維修轉(zhuǎn)為主動(dòng)預(yù)防。

極氪售后服務(wù)全面涵蓋買車、用車及售后環(huán)節(jié)，為用戶提供五大旅程的一站式服務(wù)。線下渠道建設(shè)不斷推進(jìn)，已有 40 家極氪家店面落成，提供體驗(yàn)、銷售、交付及售后等一站式服務(wù)。能源補(bǔ)給系統(tǒng)建設(shè)成效顯著，自建充電站突破 850 座，極充站累計(jì)建成 406 座。

今年 3 月推出極氪認(rèn)證官方二手車服務(wù)，8 月初上線極氪訂閱服務(wù)。在特殊時(shí)期，如十一假期售后表現(xiàn)出色，能快速響應(yīng)解決車主遇到的各種問(wèn)題。還推出多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，如電池健康檢測(cè)、空調(diào)濾清器更換和玻璃水補(bǔ)充。對(duì)于維保車主，有 30 公里內(nèi)免費(fèi)搭車接送的“無(wú)憂接送”服務(wù)。像冬天有免費(fèi)檢測(cè)和換全新電池活動(dòng)，之前還花 3 億給車主免費(fèi)更換 8155 芯片，修改電池質(zhì)保條款等，將用戶利益最大化。

總之，極氪售后服務(wù)專業(yè)、高效、貼心，贏得了廣大車主的認(rèn)可和信賴。