奔馳專賣店的銷售顧問專業(yè)度怎么樣?
奔馳專賣店的銷售顧問專業(yè)度通常是不錯的。
首先他們學歷上大多要求大專及以上,部分崗位得是汽車相關(guān)專業(yè)。還得有乘用車駕駛執(zhí)照方便服務客戶。不少銷售顧問有奔馳認證資格,或者有中高端汽車品牌銷售、奢侈品或高檔服務業(yè)工作經(jīng)驗。
能力上,得有良好溝通、談判、影響能力和客戶導向意識,能分析客戶需求,協(xié)助選產(chǎn)品,提供熱誠專業(yè)服務,跟蹤銷售線索,發(fā)展長期客戶關(guān)系。
工作時得按奔馳品牌形象和銷售流程來,像解釋車輛性能、產(chǎn)品細節(jié)、優(yōu)點,協(xié)助試駕,進行價格談判,簽合同,還要推銷追加銷售產(chǎn)品和服務。
像利星行奔馳 4S 店的銷售顧問就挺專業(yè)。丹陽奔馳銷售顧問也專業(yè),那里是江蘇丹陽最大汽車銷售服務機構(gòu)之一,以專業(yè)維修服務、優(yōu)惠價格、優(yōu)質(zhì)客戶服務聞名,有專業(yè)技術(shù)團隊和完善服務體系,產(chǎn)品服務價格優(yōu)惠,還不定期搞促銷活動,重視客戶體驗。
奔馳 4S 店工作環(huán)境和內(nèi)容因職位不同,像銷售顧問要跟客戶溝通了解需求,提供合適車,得有良好溝通人際交往能力。售后服務顧問處理售后需求,得有專業(yè)汽車知識和問題解決能力。技師負責維修保養(yǎng),要有豐富經(jīng)驗和熟練技能。前臺接待接待進店客戶,解答疑問,引導流程,要有良好客戶服務和團隊協(xié)作能力。
市場專員策劃執(zhí)行營銷活動,要有創(chuàng)新思維和活動策劃能力。奔馳汽車顧問薪酬多種因素影響,賣一輛提成能有一萬多,高端車型顧問利潤空間大薪酬高,掌握豐富汽車知識,有外語能力利于晉升,如今平均收入兩三千到五千元,看銷售業(yè)績。