林肯的售后服務(wù)整體是比較出色的。

比如，有車(chē)主建立了專(zhuān)屬服務(wù)群，群里有多個(gè)崗位的人員，包括服務(wù)顧問(wèn)和店里領(lǐng)導(dǎo)，重視客戶滿意度，交流方便且響應(yīng)及時(shí)，互相監(jiān)督，保養(yǎng)過(guò)程也會(huì)發(fā)在群里。

還有車(chē)主提到林肯每月有固定的周邊城市上門(mén)服務(wù)，快保養(yǎng)時(shí)工作人員會(huì)提前聯(lián)系預(yù)約，上門(mén)服務(wù)雖條件稍簡(jiǎn)單但全程服務(wù)無(wú)差別，會(huì)提前解釋希望車(chē)主見(jiàn)諒。

在店內(nèi)保養(yǎng)時(shí)，等待區(qū)設(shè)施齊全，有熱飲、零食、午餐供應(yīng)，還能遛娃、玩游戲，服務(wù)周到。

從銷(xiāo)售前到銷(xiāo)售后都能讓人感到時(shí)刻被關(guān)心，車(chē)輛功能、保養(yǎng)預(yù)約等問(wèn)題都能及時(shí)回復(fù)安排，取送車(chē)服務(wù)也不錯(cuò)，車(chē)輛到店會(huì)發(fā)外觀照片，保養(yǎng)過(guò)程會(huì)拍照、發(fā)視頻。

當(dāng)然，林肯售后服務(wù)也并非完美無(wú)缺，比如有車(chē)主反映車(chē)輛出現(xiàn)異響、油箱噴氣等故障時(shí)，4S 店處理不夠?qū)I(yè)及時(shí)，還存在過(guò)度推銷(xiāo)的情況。

不過(guò)，林肯在基礎(chǔ)保養(yǎng)方面有優(yōu)惠活動(dòng)，基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐價(jià)格實(shí)惠，是否購(gòu)買(mǎi)要根據(jù)個(gè)人用車(chē)計(jì)劃決定。

總之，林肯售后服務(wù)有亮點(diǎn)也有需要改進(jìn)之處，但整體還是能為車(chē)主提供較好的服務(wù)體驗(yàn)。