寶馬 X5 的售后服務(wù)質(zhì)量整體不錯(cuò)。

廠家對(duì)消費(fèi)者在車輛購(gòu)買和使用過程中出現(xiàn)的問題，解決態(tài)度積極，對(duì)投訴全部給出了回復(fù)。會(huì)與車主所在地的 4S 店溝通，聯(lián)系車主進(jìn)店檢測(cè)與維修。

從服務(wù)類問題投訴來(lái)看，主要集中在人員技術(shù)方面，存在“操作不規(guī)范”的情況。

但寶馬的 4S 店數(shù)量較多，維修和保養(yǎng)更加專業(yè)，配件質(zhì)量高且可靠。

在保養(yǎng)方面，寶馬 X5 車型的整車質(zhì)保期為三年或 10 萬(wàn)公里。全系車型需要在 10000 公里或 12 個(gè)月（以先到為準(zhǔn)）時(shí)進(jìn)行首保，保養(yǎng)項(xiàng)目為更換機(jī)油、機(jī)濾，此后每 10000 公里需要更換一次。空氣濾芯、空調(diào)濾芯、汽油濾芯和防凍液首次在 20000 公里時(shí)進(jìn)行更換，之后每 10000 公里更換一次；火花塞每 50000 公里更換一次；剎車油每 40000 公里更換一次。

在“百名車主評(píng)新車”調(diào)查中，對(duì)于 2023 款寶馬 X5 使用成本的評(píng)價(jià)，表示“非常滿意”和“滿意”的車主占比分別為 26.7%和 55.2%，另有 18.1%的車主表示“一般”，無(wú)“不滿意”評(píng)價(jià)。

綜合來(lái)看，寶馬 X5 的售后服務(wù)質(zhì)量能達(dá)到車主預(yù)期，在一些方面表現(xiàn)出色，但在人員技術(shù)方面仍有提升空間。