Haval 汽車的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。

哈弗品牌榮獲了“維修質(zhì)量優(yōu)選品牌獎(jiǎng)”，在自主車企用戶服務(wù)領(lǐng)域長期占據(jù)模范地位。其始終秉持“以用戶為中心”的發(fā)展愿景，不斷優(yōu)化用戶用車體驗(yàn)。

比如持續(xù)開展用戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)，針對不同季節(jié)提供安全檢測、上門維保和救援關(guān)懷等多種車后服務(wù)。像春季用戶服務(wù)節(jié)，車主能享受多種維保優(yōu)惠。

全國多家經(jīng)銷商推出豐富福利活動(dòng)，如車輛健康診斷，進(jìn)店可免費(fèi)享受 13 項(xiàng)車輛檢測，生成健康診斷報(bào)告并給出維保建議；還有上門取送車服務(wù)，用戶在哈弗智家 APP 下單就能享受“宅家”服務(wù)；多地門店開展續(xù)保團(tuán)購月活動(dòng)，包含現(xiàn)金、養(yǎng)護(hù)優(yōu)惠等售后服務(wù)權(quán)益。

哈弗早在 2011 年就確立了以“客戶滿意”為中心的工作評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，開展“決勝終端工程”，搭建起獨(dú)具特色的品牌服務(wù)體系，在用戶服務(wù)領(lǐng)域?qū)耀@殊榮，榮獲自主品牌 “銷售服務(wù)滿意度”“售后服務(wù)滿意度”兩項(xiàng)第一。

如今，哈弗在全國有超 1000 家 4S 店和超 1500 家下沉渠道。未來將持續(xù)創(chuàng)新，增加用戶觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)品牌與用戶直連。比如有車主反映空調(diào)問題，長城汽車官方主動(dòng)讓 4S 店聯(lián)系解決，更換空調(diào)濾芯過程中，售后師傅在售后群分享項(xiàng)目、費(fèi)用和時(shí)間，并發(fā)布維保過程，休息區(qū)體驗(yàn)好，保養(yǎng)時(shí)趕上飯點(diǎn)還能去食堂用餐，保養(yǎng)結(jié)束全車常規(guī)檢查、洗車，服務(wù)貼心周到。