東風汽車的售后服務是較為出色的。

首先，東風汽車公司擁有完善的售后服務體系，消費者在購買汽車后，能在全國各地的專業(yè)服務站進行免費保養(yǎng)和定期檢查。

其次，東風商用車在售后服務方面表現(xiàn)尤為突出，榮獲了重卡品牌售后服務客戶滿意度評價第一名。例如，其發(fā)布了全新的 4 個 100%陽光服務承諾，包括客戶訴求 100%實時響應、會員客戶 100%主動關(guān)懷、維修超時 100%快速補償、緊急服務 100%限時到達。還制定了 4 個“一”的客戶服務方案，從縣、站、客、車四個方面系統(tǒng)升級，推行一縣一方案、一站一方案、一客一方案、一車一方案的精準售后解決方案。

再者，東風汽車在服務層面，不斷推進服務舉措創(chuàng)新，打造行業(yè)服務標桿。比如，針對客戶訴求，做到熱線有響應、咨詢有解答、投訴有跟蹤、服務有評價；針對會員客戶，有主動智能保養(yǎng)提醒等服務；針對維修超時，采取服務過程透明等措施，并 100%快速補償會員客戶；針對緊急服務，能做到 30 分鐘內(nèi)出發(fā)等。

總之，東風汽車的售后服務網(wǎng)絡覆蓋廣，維修保養(yǎng)成本相對較低，能讓消費者更加放心。