奇瑞電動汽車的售后服務情況較為復雜。

一方面，存在一些負面的情況，比如部分車型出現(xiàn)電池故障，廠家未按約定更換或維修，讓車輛長時間擱置。售后人員態(tài)度惡劣，對問題避而不談，不履行質(zhì)保責任，服務流程不完善。還有售前售后服務態(tài)度差，不接受客戶訴求，不回客戶微信等。

但另一方面，奇瑞新能源也有積極的表現(xiàn)，比如推出了三電終身質(zhì)保政策，展現(xiàn)出對自身產(chǎn)品的信心。在保養(yǎng)方面，降低了用戶的維護成本。

對于用戶而言，如果遇到售后服務問題，應及時與廠家客服聯(lián)系，明確自身權(quán)益，要求按照相關(guān)政策和協(xié)議進行處理。同時，廠家也應加強對售后人員的培訓和管理，提升服務質(zhì)量和效率，切實履行質(zhì)保責任，完善服務流程，及時回應和解決用戶的問題，讓用戶在享受奇瑞電動汽車產(chǎn)品優(yōu)勢的同時，也能得到優(yōu)質(zhì)的售后服務保障。