凌志雷克薩斯的售后服務(wù)總體來說是相當(dāng)出色的。

車子開進(jìn)去售后人員就會(huì)主動(dòng)開門詢問異常，簽單后帶你去休息區(qū)問要啥茶水。車子有異響會(huì)帶你試不同的路確認(rèn)。最后會(huì)把車洗干凈，座位放上一次性坐墊靠墊。

服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)且高素質(zhì)，服務(wù)顧問經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，有豐富汽車知識(shí)和溝通技巧，能懂你需求給專業(yè)建議。

維修保養(yǎng)用先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，車間有最新診斷工具和設(shè)備，精準(zhǔn)維修保養(yǎng)，零部件只選原廠正品，保證車輛性能安全。

注重客戶服務(wù)體驗(yàn)，預(yù)約到交付專人跟進(jìn)，高效流暢。服務(wù)接待區(qū)舒適，有免費(fèi)飲品娛樂設(shè)施。服務(wù)及時(shí)，承諾時(shí)間內(nèi)完成工作，特殊情況提前溝通。服務(wù)質(zhì)量高，客戶對(duì)維修保養(yǎng)后的車輛狀況普遍滿意，故障能徹底解決，服務(wù)態(tài)度熱情耐心周到，讓人感到尊重重視。

雷克薩斯還通過舉辦售后技能大賽等不斷提升服務(wù)人員能力品質(zhì)，有“金字塔”式人才培養(yǎng)體系。質(zhì)保方面，提供 4 年/10 萬公里(智·混動(dòng)車型 6 年/15 萬公里)免費(fèi)保修保養(yǎng)服務(wù)，部分智·混動(dòng)車型動(dòng)力電池還有 10 年/25 萬公里無憂承諾，還開展環(huán)保活動(dòng)。