名爵汽車的售后服務(wù)質(zhì)量不能一概而論。

有些車主反映售后服務(wù)存在問題，比如車輛維修時間過長，像高速被追尾的車輛在 4S 店修了 5 個月；維修質(zhì)量不佳，頂棚被燙還被推卸責(zé)任；部分零部件質(zhì)保問題協(xié)商困難，如左出風(fēng)口按鈕斷裂不質(zhì)保；還有中控開關(guān)電鍍層出現(xiàn)問題等。

但也有積極的方面，名爵堅(jiān)持“高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)”的售后服務(wù)理念，推出了一系列服務(wù)承諾。

如 8 項(xiàng)接車和 8 項(xiàng)交車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，任一項(xiàng)未執(zhí)行，立享監(jiān)督獎勵，贈送一次保養(yǎng)。

通過“新零售”線上線下服務(wù)一體化，用戶可用 MG Live APP 一鍵預(yù)約保養(yǎng)，60 分鐘內(nèi)完成服務(wù)，超時贈送一次保養(yǎng)；維修 15 分鐘內(nèi)開工，超時免人工費(fèi)，再送一次保養(yǎng)。

持續(xù)給用戶最好的服務(wù)，做到快速響應(yīng)，保質(zhì)保量，調(diào)研顯示用戶滿意度已同級領(lǐng)先。加速線上線下融合，改善用戶體驗(yàn)，如“名爵線上體驗(yàn)中心”微信小程序、MG Live APP、“0 接觸”購車服務(wù)等。

總之，名爵售后服務(wù)有好有壞，整體在不斷改進(jìn)和完善。