問

國產(chǎn)凱迪拉克的售后服務(wù)怎么樣？

國產(chǎn)凱迪拉克的售后服務(wù)整體表現(xiàn)不錯。

首先，其售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛，維修保養(yǎng)方便，這讓車主在需要服務(wù)時能更便捷地找到服務(wù)點。比如在“中國汽車流通協(xié)會”發(fā)布的相關(guān)評測中，凱迪拉克在多個維度得分靠前，奪得主流豪華品牌第一名，這足以證明其售后服務(wù)的優(yōu)秀。

凱迪拉克以“專屬、智能、主動”為核心訴求，確立了包含 27 個細項的 9 大服務(wù)細則，像統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)維修設(shè)備、高素質(zhì)售后團隊、純正配件和延保服務(wù)等，能為用戶解決很多后顧之憂。

而且 2013 年推出的 E-Service 智能化電子服務(wù)系統(tǒng)，在 2017 年升級到 2.0 版本，能精準(zhǔn)把控用戶需求，優(yōu)化售后服務(wù)效率，讓服務(wù)與維修環(huán)節(jié)透明、高效、可控，提升客戶滿意度。

不過也有部分車主反映了一些問題。比如車輛出現(xiàn)小毛病，像玻璃升降器出問題、后備箱開啟困難、后視鏡折疊功能消失、中控顯示屏發(fā)燙和導(dǎo)航死機等，而且部分車主反映客服對問題的處理不夠積極。

但總體來說，國產(chǎn)凱迪拉克的售后服務(wù)還是有很多可圈可點之處的。隨著市場表現(xiàn)走強，其產(chǎn)品體驗和高品質(zhì)售后服務(wù)不斷獲消費者青睞，未來也有望繼續(xù)提升。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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