雷克薩斯的售后服務(wù)整體表現(xiàn)出色。

其服務(wù)團(tuán)隊專業(yè)且高素質(zhì)，顧問經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，具備豐富知識和良好溝通技巧，能準(zhǔn)確理解客戶需求并提供專業(yè)建議。

維修保養(yǎng)方面，采用先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，車間配備最新診斷和維修工具，確保精準(zhǔn)維修，且只使用原廠正品零部件。

注重客戶服務(wù)體驗，從預(yù)約到交付均有專人跟進(jìn)，服務(wù)接待區(qū)舒適，提供免費(fèi)飲品和娛樂設(shè)施。

服務(wù)及時性高，多數(shù)能按時交付車輛。維修保養(yǎng)后的車輛狀況讓多數(shù)客戶滿意，故障能徹底解決，性能恢復(fù)良好。服務(wù)人員態(tài)度熱情、耐心、周到，讓客戶感到受尊重。

雷克薩斯還提供四年或 10 萬公里及六年或 15 萬公里的免費(fèi)保修免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，包含多項全面檢查和定期、非定期保養(yǎng)項目的免費(fèi)更換。

不過從整體看，雷克薩斯售后服務(wù)的優(yōu)勢還是較為明顯的。