首汽騰迪的售后保障是相當(dāng)不錯(cuò)的。

首先，他們有專(zhuān)門(mén)為會(huì)員搭建的探秘體驗(yàn)日活動(dòng)，讓車(chē)主能全面了解奧迪維修保養(yǎng)服務(wù)，還能解決日常用車(chē)問(wèn)題。像平日里不對(duì)外開(kāi)放的鈑噴車(chē)間，也會(huì)開(kāi)放供車(chē)主參觀，讓車(chē)主親自了解工作開(kāi)展和設(shè)備使用。

其次，在車(chē)身修復(fù)方面，首汽騰迪始終嚴(yán)格按照一汽-大眾奧迪廠家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，精密施工，嚴(yán)謹(jǐn)操作，全面恢復(fù)原車(chē)設(shè)計(jì)性能與品質(zhì)，保證車(chē)輛其他性能不下降，達(dá)到媲美出廠的標(biāo)準(zhǔn)。

再者，首汽騰迪的硬件設(shè)施強(qiáng)大，現(xiàn)有各類(lèi)工位 60 余個(gè)，經(jīng)過(guò)廠家認(rèn)證的技師超過(guò) 70 名，各類(lèi)專(zhuān)修設(shè)備 2500 多件，從廠房建設(shè)到技師培訓(xùn)都按德國(guó)奧迪廠家標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格構(gòu)建和認(rèn)證。

另外，針對(duì)客戶(hù)的顧慮，首汽騰迪利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，建立微信直通渠道，售后部為客戶(hù)建立微信溝通群，群內(nèi)有服務(wù)顧問(wèn)、維修技師、車(chē)間主任、調(diào)度等關(guān)鍵崗位。客戶(hù)能在群里向技師描述故障，技師更準(zhǔn)確判斷車(chē)輛故障點(diǎn)，提升修復(fù)率，客戶(hù)還能通過(guò)群了解維修進(jìn)度，維修中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能通過(guò)照片、視頻等方式及時(shí)反饋，車(chē)輛服務(wù)結(jié)束后客服人員解散群聊，既不影響客戶(hù)生活，又能大幅提高客戶(hù)滿意度，增加維修透明度，獲得廣大用戶(hù)一致好評(píng)。

自 2005 年開(kāi)業(yè)至今，首汽騰迪始終踐行“您的助理，車(chē)的管家”服務(wù)理念，為廣大用戶(hù)提供高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的用車(chē)服務(wù)，從細(xì)節(jié)出發(fā)，以解決用戶(hù)實(shí)際需求為切入點(diǎn)，加強(qiáng)自身建設(shè)、提升品牌形象。