安徽華菱汽車的售后服務(wù)挺不錯(cuò)。

它有以下特點(diǎn)：

特色親情式服務(wù)，為首次批量購(gòu)車用戶安排專員駐點(diǎn)服務(wù) 30 天，提供終生技術(shù)咨詢、保養(yǎng)、維修和車輛升級(jí)、換代和改裝服務(wù)，定時(shí)回訪老用戶、走訪新用戶，為用戶提供不定時(shí)技術(shù)培訓(xùn)，指導(dǎo)用戶正確使用、維護(hù)車輛，將服務(wù)價(jià)格、標(biāo)準(zhǔn)公開化，服務(wù)電話在全國(guó)各省市 114 臺(tái)注冊(cè)登記，熱情接待來(lái)訪用戶，禁用服務(wù)忌語(yǔ)。

精益量化式服務(wù)，采取“豐田精益化”管理和“3S”模式相結(jié)合的量化服務(wù)方法，對(duì)服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)，對(duì)總成部件目錄列表明示，明細(xì)質(zhì)保期限、維修工時(shí)數(shù)量及備件供給參考價(jià)格，對(duì)突發(fā)情況設(shè)定救援期限。

配件通用化服務(wù)，正在和各配套商探索各分總成、易損件、車載電器的安裝位標(biāo)準(zhǔn)及通用化設(shè)計(jì)，努力強(qiáng)化和國(guó)內(nèi)外各重卡品牌的通用性、交換性，車上已配置有很多通用件，為服務(wù)站維修保養(yǎng)車輛提供方便，縮短備件采購(gòu)時(shí)間，提升服務(wù)效率。

多保險(xiǎn)安心服務(wù)，用戶除可撥打 24 小時(shí) 800 服務(wù)熱線，查詢 114 電話找就近服務(wù)站外，也可尋求駐外應(yīng)急服務(wù)人員和星馬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供“華菱 110 服務(wù)”，還能共享各關(guān)鍵總成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

華菱星馬還基于行業(yè)和客戶變化，貼近市場(chǎng)深化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，滿足客戶對(duì)高效物流運(yùn)輸?shù)男枨?，努力做好配件預(yù)投和服務(wù)保障，以一站式、全方位的服務(wù)，踐行親情服務(wù)“快速響應(yīng)”的宗旨。