小馬購(gòu)車的服務(wù)流程主要如下：

消費(fèi)者可以先通過 APP 來詢價(jià)，小馬的顧問與合作 4S 店溝通獲取最低裸車價(jià)后，會(huì)通過系統(tǒng)推送給消費(fèi)者。

對(duì)于有明確購(gòu)買意向的用戶，會(huì)有專人陪同到 4S 店進(jìn)行看車試駕，甚至送車上門試駕。

若用戶滿意支付購(gòu)車訂金后，小馬購(gòu)車顧問將陪同客戶到 4S 店完成簽約、驗(yàn)車、提車的整個(gè)過程。

在這個(gè)流程中，一是為用戶節(jié)省了親自跑各大 4S 店的時(shí)間和溝通成本，能獲得底價(jià)。二是有購(gòu)車顧問陪同，幫助用戶避免一些 4S 店的銷售陷阱，比如收取手續(xù)費(fèi)、貼膜報(bào)價(jià)高等。

4S 店愿意把最低裸車價(jià)給到小馬，主要因?yàn)樾萝囦N售市場(chǎng)正由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)遷移，汽車?yán)麧?rùn)點(diǎn)后移，且小馬能帶來真實(shí)客戶，幫助 4S 店降低獲客成本。

具體操作上，首先您需要進(jìn)入小馬汽車官網(wǎng)，或者下載小馬汽車 APP。登錄后，選擇您想要的車型，選擇相關(guān)信息點(diǎn)擊查詢，接到小馬買車的電話或短信告知您所尋車最低價(jià)后，確認(rèn)價(jià)格后下單，并支付 2000 元定金（定金可取消），然后會(huì)有工作人員與您聯(lián)系后，您可以到 4S 店簽合同，付全款。完成剩余的購(gòu)車手續(xù)后，過幾天就可以到 4S 店提車了。工作人員會(huì)陪同您到 4S 店驗(yàn)車，避免 4S 點(diǎn)的一些捆綁銷售陷阱。完成取車手續(xù)后，即可取車。