林肯的售后服務(wù)質(zhì)量整體不錯(cuò)。

比如，有車主分享每月會(huì)有固定的周邊城市上門服務(wù)，車輛快保養(yǎng)時(shí)工作人員主動(dòng)聯(lián)系，上門服務(wù)條件雖簡單但全程服務(wù)不打折。

預(yù)約方便，通過 APP 或售后熱線均可，到店后接待人員熱情，能細(xì)心記錄問題并給出建議，還提供豐富客餐?；顒?dòng)豐富多彩，能學(xué)到汽車知識(shí)。

售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)細(xì)致，專屬管家響應(yīng)及時(shí)。維修速度快且高效，如車輛損傷嚴(yán)重，原以為要三兩天修復(fù)，實(shí)際一天就處理好。有 24 小時(shí)道路救援和每月區(qū)域巡檢，節(jié)省客戶時(shí)間和費(fèi)用。增值服務(wù)多樣，包括免費(fèi)清潔、定期保養(yǎng)提醒、生日關(guān)懷、節(jié)假日上門關(guān)懷等。

拉薩目前沒有林肯 4S 店。

有車主車輛長時(shí)間未開打不著火，聯(lián)系售后半小時(shí)就來救援。

但也有車主反映車輛出現(xiàn)異響、油箱噴氣等故障，4S 店處理不夠?qū)I(yè)及時(shí)，存在過度推銷增加車主負(fù)擔(dān)的情況。

不過，林肯與長安合作后，新車零整比系數(shù)下降，配件市場逐漸豐富，維修成本趨于合理。

總體而言，林肯售后服務(wù)有亮點(diǎn)也有需改進(jìn)之處，但整體表現(xiàn)值得肯定。