西安利之星被罰款后采取了一系列整改措施。

首先，深刻反省自身問題，以“客戶導(dǎo)向”為原則進(jìn)行業(yè)務(wù)整改，堅決杜絕此類事件再次發(fā)生。

在具體行動上，針對提升客戶服務(wù)開展了一系列整改和員工培訓(xùn)。

今后的業(yè)務(wù)經(jīng)營中，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、執(zhí)行廠家政策，保證業(yè)務(wù)合理、合法、合規(guī)。

優(yōu)化客戶服務(wù)與溝通機(jī)制，充分維護(hù)和保障客戶的權(quán)益。比如在新車銷售環(huán)節(jié)，會更加嚴(yán)格把控車輛質(zhì)量，確保每一輛交付給客戶的車輛都符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，杜絕有質(zhì)量問題的車輛流入市場。

在與消費者溝通方面，不再夸大、隱瞞與消費者有重大利害關(guān)系的信息，做到信息透明、真實、準(zhǔn)確，充分尊重消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

同時，西安利之星還在加強對員工的培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)意識和專業(yè)素養(yǎng)，確保為消費者提供優(yōu)質(zhì)、高效、誠信的服務(wù)。

另外，受國六政策影響，利之星奔馳 4S 店雖積壓了一批國五標(biāo)準(zhǔn)的車輛待出售，但目前新車暫停銷售，二手車銷售和保養(yǎng)繼續(xù)營業(yè)，很可能將在 6 月份開啟新車銷售。