問
特斯拉再降價會對其品牌形象產(chǎn)生怎樣的影響
特斯拉再降價對其品牌形象的影響較大。
首先,不保值會激發(fā)老客戶抵觸情緒,降低品牌忠誠度。老客戶會感覺自身利益受損,白花冤枉錢,不僅不再復(fù)購,還可能傳播負(fù)面信息,損害品牌形象,就像之前眾多特斯拉老車主通過各種方式表達(dá)抗議,使品牌形象在公眾心中降低。
其次,會引發(fā)負(fù)面猜疑,在短期公關(guān)上不利。產(chǎn)品降價可能被媒體過分解讀,比如被認(rèn)為是銷量不佳、創(chuàng)新力不足等,像蘋果手機和特斯拉的降價都帶來了不好的品牌影響。
再者,會導(dǎo)致公眾品牌認(rèn)知掉檔,品牌資產(chǎn)受損。長期來看,在公眾心智中形成品牌掉檔的認(rèn)知很致命,會造成品牌資產(chǎn)的長期流失。
但有時降價促銷是無奈之舉,比如遇上大的營銷節(jié)點、產(chǎn)品積壓或新品發(fā)布等。
若要弱化負(fù)面影響,品牌應(yīng)完善價格體系,透明化價格制度,形成規(guī)律性降價周期,像蘋果降價規(guī)律,讓老用戶有榮譽感。同時要有保價制度,保障用戶合法利益,如京東的價格保護制度。
總之,特斯拉降價雖可能提升短期銷量,但處理不好會嚴(yán)重影響品牌形象,品牌需謹(jǐn)慎權(quán)衡。
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