新款 SUV 汽車的售后服務，路虎表現(xiàn)靠譜。

捷豹路虎發(fā)布“重塑未來”全球戰(zhàn)略，提出“品牌重塑”策略，將產(chǎn)品與服務深度結合。路虎在中國市場秉持“匠心專寵、化繁為簡、牽掛于心、度身定制、誠信透明、專業(yè)可靠”的宗旨，踐行以客戶為中心的服務理念。推出 VIP 尊崇專屬服務，如個性化定制愛車養(yǎng)護方案、開通專屬維保通道和休息室、免費清洗發(fā)動機艙、24 小時專屬熱線等，讓客戶感知豪華品牌的服務價值。2023 年，捷豹路虎經(jīng)銷商擁有超過 400 名專屬客戶經(jīng)理，自新車交付起與客戶建立一對一服務群，保持實時在線溝通，及時提供解決方案。還持續(xù)改善數(shù)字化體驗，結合 APP 將線下免費上門取送車服務搬到線上，服務流程透明化。今年 3 月首家“新現(xiàn)代豪華主義”經(jīng)銷商門店開業(yè)，5 月亞洲首家獨立的上海攬勝高級定制中心開業(yè)，帶來獨一無二的攬勝生活方式。

自主品牌中，哈弗的售后服務最佳。作為國產(chǎn) SUV 銷冠王，其 4S 店服務采取半軍事化管理，對標雷克薩斯，不斷做精服務細節(jié)，滿意度指數(shù)高達 798 分。吉利位居第二，滿意度指數(shù)為 781 分。寶駿排名第三，滿意度指數(shù) 777 分。廣汽傳祺位列第四，滿意度指數(shù) 759 分。奇瑞排名第五，滿意度指數(shù) 757 分。

此外，像啟辰、長城、觀致、長安等品牌的售后服務也較為完善。長安汽車售后服務質量優(yōu)異，有專業(yè)技術團隊，維修技術豐富，解決問題迅速。服務價格合理，低于市場水平。服務方式多樣，涵蓋范圍廣泛，還定期回訪，確保消費者滿意。