問
集體投訴對廣汽本田的聲譽(yù)有何影響
集體投訴對廣汽本田的聲譽(yù)可能會產(chǎn)生多方面的影響。
首先,由于上千名業(yè)主投訴廣汽本田新能源車產(chǎn)能擴(kuò)大建設(shè)項目選址規(guī)劃不合理,擔(dān)心造成污染,這會讓公眾對廣汽本田的企業(yè)規(guī)劃和環(huán)保責(zé)任產(chǎn)生質(zhì)疑。
其次,針對業(yè)主們的投訴,相關(guān)部門正在處理,若處理結(jié)果不能令各方滿意,可能會進(jìn)一步損害廣汽本田的聲譽(yù)。
再者,廣汽本田在應(yīng)對投訴時的態(tài)度和措施也備受關(guān)注,如果處理不當(dāng),會讓消費(fèi)者覺得其缺乏社會責(zé)任感。
另外,在燃油車板塊,廣汽本田也存在質(zhì)量和安全問題,如雅閣的后輪內(nèi)側(cè)偏磨和失速等問題,引發(fā)了車主的集體投訴,這會降低消費(fèi)者對其產(chǎn)品質(zhì)量的信任。
還有,像皓影的 A 柱彎折事件,以及處理過程中的種種爭議,也對廣汽本田的形象不利。
不過,廣汽本田若能積極解決這些問題,采取有效措施改進(jìn),加強(qiáng)與業(yè)主和消費(fèi)者的溝通,也有機(jī)會挽回聲譽(yù),重新樹立良好的企業(yè)形象。
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