蔚來汽車客服應(yīng)對用戶數(shù)據(jù)泄露事件的方式主要是持續(xù)排查數(shù)據(jù)泄露的原因及影響范圍，暫時不會主動告知某位車主其數(shù)據(jù)遭到泄露或發(fā)起主動賠償。

若車主有任何需要及疑慮，可聯(lián)系專屬工作人員和客服。

當(dāng)車主接到陌生來電，特別是提及蔚來時要小心謹(jǐn)慎，不清楚可聯(lián)系蔚來官方工作人員。

蔚來客服稱會對用戶損失負(fù)責(zé)，用戶可在專屬群或向官方工作人員反饋。

對于車主如何舉證自己的損失，客服未予正面回復(fù)。

另外，蔚來已在中國就該事件發(fā)布公開聲明，提供了專門熱線及郵箱地址解答用戶疑問，承諾對因數(shù)據(jù)泄露事件給用戶造成的損失承擔(dān)責(zé)任。持續(xù)與相關(guān)政府部門合作調(diào)查，并采取必要措施控制潛在損失，再次重申對保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全及隱私的承諾。