比亞迪漢自燃保障消費者權益辦法：

汽車自燃原因多樣，如電池系統(tǒng)故障、電路短路、燃油泄漏等，新能源汽車的電池系統(tǒng)問題是主因，像過充、過放、內(nèi)部短路等都可能引發(fā)熱失控導致自燃。

新能源汽車商業(yè)保險有要求，如車企要提供關鍵部件安全性證明文件，保險公司進行風險評估、差異化定價，設置自燃免賠條件等。

自燃事故賠付要看原因，產(chǎn)品質(zhì)量問題保險會賠，用戶使用不當?shù)瓤赡芫苜r，賠付金額依損失程度定。

保障權益需多方努力，車企要提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強關鍵部件設計檢測；保險公司加大風險評估并反饋；監(jiān)管部門出臺嚴格標準。

汽車制造商要擔責，主動調(diào)查并公開結(jié)果，質(zhì)量問題要賠付并改進。

具體賠償辦法：自燃賠償要專業(yè)機構鑒定起火原因，若是車輛故障或質(zhì)量問題，保修期內(nèi)可找比亞迪客服或銷售商，超保修期聯(lián)系比亞迪判斷賠償責任，應保留證據(jù)，如照片、視頻、消防部門火災原因報告等。

維權方式：消防部門出具《火災原因認定書》，可同廠家協(xié)商委托質(zhì)量檢測局鑒定，費用協(xié)商承擔，確是質(zhì)量問題廠家擔費用。已投保自燃險要及時通知保險公司，48 小時內(nèi)不報案可能拒賠。及時通知汽車經(jīng)銷商，利于協(xié)商解決。維權以侵權糾紛起訴，經(jīng)銷商承擔證明汽車不存在質(zhì)量問題的舉證責任，更易勝訴。

購買新能源車注意：謹慎選品牌，保存質(zhì)保憑證；買車險時把車損險當剛需；車輛出險積極報案固定證據(jù)。