極氪新款的質(zhì)保政策主要包括以下幾個(gè)方面。

整車質(zhì)保：2022 年及 2022 年之前年款的首任非營運(yùn)車主可享整車終身質(zhì)保，其他情況整車包修期屆滿后整車質(zhì)保服務(wù)期延長至 6 年或 15 萬公里，以先到者為準(zhǔn)。質(zhì)保范圍涵蓋因材料或制造工藝缺陷導(dǎo)致的維修或零件更換，不含車輛正常磨損和損耗件。

三電系統(tǒng)質(zhì)保：首任非營運(yùn)車主可享三電系統(tǒng)終身質(zhì)保。但要注意，維修保養(yǎng)必須在極氪服務(wù)中心，一年限跑 3 萬公里，超出就失去終身質(zhì)保。而且動(dòng)電部件未在官方處維修保養(yǎng)、在非官方處加裝影響行車安全的配置、未定期在官方保養(yǎng)和維修或者是非首任車主或營運(yùn)車輛都會(huì)影響終身質(zhì)保。

電池質(zhì)保：電池衰減到實(shí)際電量小于標(biāo)準(zhǔn)電量的 70%以下時(shí)給予質(zhì)保，哪怕是長期停放車輛導(dǎo)致電池放壞現(xiàn)在也能保修。但具體以誰檢測為準(zhǔn)、更換后達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、再次衰減到 70%以下的處理方式等合同未明確。

免費(fèi)道路救援：新車自首次交付日起在 4 年或 10 萬公里，以先到者為準(zhǔn)范圍內(nèi)提供不限公里數(shù)的免費(fèi)道路救援。超過后質(zhì)保期范圍內(nèi)提供 100 公里施救地點(diǎn)到極氪服務(wù)中心單程距離內(nèi)的免費(fèi)道路救援。

終身免費(fèi)數(shù)據(jù)流量：為車輛的車機(jī)端提供免費(fèi)的、5G 不限網(wǎng)速不限數(shù)據(jù)流量套餐。但極氪 001、極氪 X 等具備 5G WiFi 熱點(diǎn)功能的 5G WiFi 熱點(diǎn)的免費(fèi)流量上限為 5GB/月，極氪 009 5G WiFi 熱點(diǎn)為無限流量。

其他權(quán)益：極氪車主自購車之日起享有多項(xiàng)免費(fèi)保障權(quán)益，如“官方渠道合作保險(xiǎn)”由合作保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合推出配置專屬客服提供售后理賠服務(wù)。正常使用情況下非易損件可終身免費(fèi)維修和更換。像輪胎、輪轂等易損件的損壞需自己掏錢維修。

需要注意的是自 2023 年 1 月 1 日起極氪 001 全系車型將取消終身質(zhì)保權(quán)益，但于 2022 年年內(nèi)下定的用戶依舊可以享受該項(xiàng)權(quán)益。

此外，極氪動(dòng)力電池質(zhì)保權(quán)益政策有升級(jí)，因高溫、低溫、長時(shí)間停放車輛而造成的電池?fù)p傷免責(zé)條款已優(yōu)化去除，實(shí)現(xiàn)了電池質(zhì)量保障的全場景覆蓋。還通過 OTA 升級(jí)、低電量提醒、三電系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)知識(shí)普及、官方應(yīng)急保障服務(wù)等多維度措施，助力用戶最大程度減少電池保養(yǎng)問題。車輛連續(xù)靜置存放超過 3 個(gè)月，停放前建議將電量保持在 50% - 70%，每三個(gè)月進(jìn)行一次充放電維護(hù)，先將電池充滿，然后放電至 50% - 70%再停放。