理想汽車(chē)降價(jià)投訴對(duì)其品牌形象有一定負(fù)面影響。

首先，會(huì)讓車(chē)主產(chǎn)生被欺騙和經(jīng)濟(jì)受損的感覺(jué)，引發(fā)不滿(mǎn)情緒，影響車(chē)主對(duì)品牌的信任。不少車(chē)主在購(gòu)車(chē)時(shí)未被告知車(chē)輛將換代停產(chǎn)及降價(jià)，這種信息不透明導(dǎo)致車(chē)主認(rèn)為自身權(quán)益受損。

其次，車(chē)主對(duì)停產(chǎn)后的售后服務(wù)等權(quán)益保障存在擔(dān)憂(yōu)，擔(dān)心后續(xù)服務(wù)無(wú)法得到有效保障。這會(huì)使?jié)撛谙M(fèi)者對(duì)理想汽車(chē)的購(gòu)買(mǎi)決策產(chǎn)生猶豫。

不過(guò)，理想汽車(chē)也可以采取措施來(lái)減輕影響。比如采用更漸進(jìn)的梯度降價(jià)模式，分月給予不同優(yōu)惠，讓車(chē)主有更多選擇。還可以為前期購(gòu)買(mǎi)車(chē)主提供輔助優(yōu)惠包，確保綜合福利不低于后期購(gòu)買(mǎi)者。

對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的輿情，理想汽車(chē)應(yīng)及時(shí)與車(chē)主代表溝通，充分聽(tīng)取訴求，提供售后服務(wù)器延長(zhǎng)、免費(fèi)使用充電樁等補(bǔ)償舉措，展現(xiàn)開(kāi)放性和誠(chéng)心的服務(wù)態(tài)度，以贏得車(chē)主體諒。

其他新能源車(chē)企也應(yīng)從中吸取教訓(xùn)，在擴(kuò)產(chǎn)沖量時(shí)兼顧經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和品牌維護(hù)，畢竟長(zhǎng)久的品牌美譽(yù)度才是企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵。