鎧約車的售后服務情況可能因地區(qū)、具體服務站點以及用戶個體差異而有所不同。

從整體行業(yè)來看，網(wǎng)約車售后服務通常面臨一些常見問題。

比如服務質量方面，司機服務態(tài)度差、不規(guī)范駕駛以及行駛路線錯誤導致司乘糾紛的情況時有發(fā)生。

未履行訂單問題也存在，像中途拋客、拒載、司機自行取消訂單、未送達目的地等。

多收費現(xiàn)象也被不少用戶詬病，包括網(wǎng)約車加價議價、繞道行駛以及重復收費等。

還有“馬甲車”的問題，實際用車與平臺預約車輛信息不符、平臺錄用無資質車輛或司機營運，這會影響乘客的出行體驗和安全。

不過，目前網(wǎng)約車平臺也在努力改進售后服務。

一些平臺提高了投訴處置及時率，對于用戶的反饋能夠快速響應和處理。

部分平臺還加強了對司機的培訓和管理，提升服務質量。

同時，相關部門也在加強監(jiān)管，規(guī)范網(wǎng)約車行業(yè)的發(fā)展，保障消費者的合法權益。