力帆汽車的售后服務質(zhì)量整體不錯。

力帆汽車售后服務相對成熟，擁有專業(yè)化的服務團隊和一定的維修技能，其服務人員具備專業(yè)素質(zhì)，在行業(yè)內(nèi)贏得了一定聲譽。

從 08 年開始，力帆汽車就大打“服務牌”，將 08 年作為“品質(zhì)服務年”，秉承“金帆護航”的服務理念，針對當年購買旗下產(chǎn)品的用戶實行 5 年或 10 萬公里的超長質(zhì)保期限。

不僅如此，力帆汽車還舉行“喜迎新年 平安回家—力帆汽車歲末服務活動”，質(zhì)保期內(nèi)的用戶可將愛車送到維修站免費“體檢”。同時，為答謝老用戶，還向每位老用戶派送價值 998 元的紅利券。

力帆汽車不斷在服務方面加大投入和改善，如建立售后配件中轉(zhuǎn)庫、擴建 4S 標準服務站、優(yōu)化售后服務站量化管理指標體系、加強服務站技術人員培訓、完善終端督導績效考核、降低備件價格、設立 24 小時服務熱線、擴大救援服務范圍等。

截至目前，力帆汽車銷售服務覆蓋 31 個省、直轄市、自治區(qū)，有 220 多家銷售網(wǎng)絡，近 400 個售后服務維修站，預計 08 年年底售后服務維修站將達到 500 個。

當然，也存在個別用戶反映售后服務中物流速度慢、備品備件不足導致維修時間過長的問題，但這只是少數(shù)情況，不能代表整體水平。