理想汽車的售后服務(wù)情況較為復(fù)雜。

一方面，存在像演員周奇奇這樣的負面案例，她駕駛理想汽車爆胎，車未報警提示，售后未優(yōu)先關(guān)心人身安全，且全北京輪胎沒貨，服務(wù)意識和辦事能力備受質(zhì)疑。

但也有正面的情況，比如有車主車輛受小撞擊，輔助駕駛出問題，濰坊理想售后服務(wù)人員熱情自信，師傅專業(yè)細致，講解日常使用技巧和注意事項，還主動處理未發(fā)現(xiàn)的問題，讓車主非常滿意。

理想 ONE 為消費者提供終身質(zhì)保，首任車主因質(zhì)量問題導(dǎo)致的車輛故障，零配件更換、維修免費，電池組出現(xiàn)衰減也能保。

理想 ONE 的售后服務(wù)有 7x24 小時專屬客服，一對一服務(wù)并給出專業(yè)答復(fù)，售后采用直營模式，全線定價相同、收費透明、無額外推銷項目，終端售后網(wǎng)點也在不斷建立。

不過，理想汽車作為新勢力車企，在售后服務(wù)方面確實還存在提升空間，需要不斷優(yōu)化服務(wù)意識、梳理零件供應(yīng)等問題，以更好地滿足車主需求，提升整體售后服務(wù)水平。