北京重卡的售后服務(wù)是非常出色的。

它從多個方面為用戶提供了有力保障，讓用戶購車、用車都十分放心。

北京重卡推出了延長 2 年保修的服務(wù)政策，針對公路用車不限首位車主，且所有零部件，包含發(fā)動機(jī)、變速箱、車身電器、車橋、底盤 5 大類所有的重要件、一般件、電器件均在延長保修范圍內(nèi)。這意味著用戶購車后基本上不怎么花維修費用，兩年至少可以節(jié)約超萬元的維修費。

在維修保養(yǎng)過程中，車輛全程可享受北京重卡專業(yè)服務(wù)站服務(wù)，有純正的配件以及專業(yè)的檢修、培訓(xùn)，時刻呵護(hù)用戶的行車安全。而且，超長且專業(yè)的維修以及純正的配件和保養(yǎng)過程，降低了維修率，提升了車輛的出勤率。

不僅如此，延保政策不限首任車主，二手車交易時，完備的車輛保養(yǎng)、維修記錄可延續(xù)服務(wù)維修保障，有利于提高二手車的殘值。

北京重卡還推出了機(jī)箱橋 10 年超長保修政策，布局了 1000+的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，除了進(jìn)店服務(wù)外，還提供智能診斷、三冊一書查詢、遠(yuǎn)程技術(shù)支持、索賠一鍵提報、DTC 故障診斷、故障遠(yuǎn)程獲取等智能服務(wù)，讓用戶隨時隨地暢享暖心服務(wù)。

北京重卡的售后服務(wù)反應(yīng)快速，不管是銷售員、維修師傅，還是廠家的相關(guān)負(fù)責(zé)人，對用戶反饋的問題能馬上回復(fù)和解決。

針對發(fā)動機(jī)、變速箱、車橋三大總成件提供最長 10 年超長保修，整車質(zhì)保零部件覆蓋率高達(dá) 99%，最大程度為用戶節(jié)省養(yǎng)車成本，提高收益。

像邢臺沙河市的楊瑞杰老板，就對北京重卡的服務(wù)贊賞有加，試用服務(wù)讓他消除顧慮，“京心管家”服務(wù)貼心伴行，限時服務(wù)真情承諾必達(dá)。

鄭州雙龍物流有限公司的劉和平也表示，北京重卡的售后服務(wù)讓他很放心，擁有機(jī)箱橋 10 年保修+整車 3 年質(zhì)保政策，購車用戶還能享受發(fā)動機(jī)首保全免費，終身定保送機(jī)濾等服務(wù)。

北京重卡又發(fā)布了行業(yè)獨家“四大承諾”，包括 90 天內(nèi)正常運營情況下，質(zhì)量不滿意就退車；90 天內(nèi)正常運營情況下，油耗不滿意就退車；車輛未按限定時間修復(fù)，賠償 2000 元/天；二手車 5 年不低于市場價保值回購。