比亞迪 4S 店的銷售服務(wù)態(tài)度不能一概而論。

有些店服務(wù)態(tài)度很好，比如有的店銷售辦事效率高，看車當(dāng)天就能辦好手續(xù)，第二天就能提車；平時(shí)有活動(dòng)會(huì)通知客戶參加，售后人員會(huì)主動(dòng)加微信詢問(wèn)用車情況，還有專屬售后群。

但也有一些店服務(wù)存在問(wèn)題，比如有客戶讓銷售申請(qǐng)選配輪轂輪胎，一個(gè)月都沒(méi)回復(fù)；還有說(shuō)首付 30%能三年免息，到店卻變成兩年免息。有的店客戶到店沒(méi)人接待，主動(dòng)找銷售介紹車型后就沒(méi)了下文；預(yù)約試駕等待時(shí)間長(zhǎng)，甚至被其他人員把試駕車開(kāi)走。

不過(guò)也有店在入店接待方面做得不錯(cuò)，王朝線店員數(shù)量多更熱情，會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)并安排銷售顧問(wèn)，提供飲料和小零食；海洋線在這方面有待改進(jìn)。

車型介紹方面，王朝線銷售能根據(jù)客戶需求剖析并詳細(xì)講解多款車型；海洋線銷售對(duì)客戶問(wèn)題能解答，但不主動(dòng)介紹，還存在看手機(jī)、回復(fù)微信不專心的情況。

試駕體驗(yàn)整體較好，銷售支持試駕，試駕專員會(huì)介紹亮點(diǎn)、詢問(wèn)需求。

商談和后續(xù)聯(lián)系方面，試駕回來(lái)能快速安排客戶，報(bào)價(jià)時(shí)都表示網(wǎng)上統(tǒng)一下單無(wú)優(yōu)惠，提車時(shí)長(zhǎng)承諾不太可靠。

總之，比亞迪 4S 店銷售服務(wù)態(tài)度有好有壞，不能簡(jiǎn)單地說(shuō)好不好，建議大家實(shí)地感受。